| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 68070 | Fechado | 21/10/2017 09:16:00 | 21/10/2017 10:01:04 | RETIRADA RADIO | 45 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
LEVAR TERMO DE CANCELAMENTO PARA CLIENTE E BOLETO. Solução:
Observações:
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| 68054 | Fechado | 20/10/2017 15:59:00 | 21/10/2017 09:15:57 | MUDANCA_ENDERECO | 17 horas 16 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANCA DE ENDERECO DA RUA RUBENS CARNEIRO, 33 - CENTRO, PARA A RUA MARIO MIRANDA, 144 - CENTRO. LEVAR NOVO CARNE DE MENSALIDADES E NOVO CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR. Solução:
Observações:
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| 68026 | Fechado | 18/10/2017 10:00:00 | 18/10/2017 13:38:43 | SUPORTE | 3 horas 38 minutos 43 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANCA DE ENDERECO, POREM SERA RETIRADO OS EQUIPAMENTOS HOJE DO ENDERECO ANTIGO E INSTALADO NA SEXTA-FEIRA NO ENDERECO NOVO. Solução:
Observações:
MATHEUS |
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| 67437 | Fechado | 08/09/2017 13:23:00 | 08/09/2017 14:29:23 | SUPORTE | 1 horas 6 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
TROCAR CLIENTE DE TORRE. Solução:
Observações:
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| 65993 | Fechado | 22/06/2017 09:03:00 | 22/06/2017 15:14:57 | SUPORTE | 6 horas 11 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64974 | Fechado | 20/04/2017 13:47:00 | 24/04/2017 11:29:41 | MUDANCA_ENDERECO | 3 dias 21 horas 42 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANCA DE ENDERECO DA RUA PADRE CARBONE, 415 - CRISOLIA, PARA A RUA RUBENS CARNEIRO, 33 - CENTRO. LEVAR NOVO CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E BOLETO DE R$ 100,00. ** RETIRAR O EQUIPAMENTO NO SABADO DIA 22/04/2017 E INSTALAR NO ENDERECO NOVO NA SEGUNDA DIA 24/04/2017. Solução:
Observações:
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| 63974 | Fechado | 16/02/2017 18:01:00 | 17/02/2017 11:26:54 | ADMINISTRATIVO | 17 horas 25 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ENTREGAR NOVO CARNE PARA CLIENTE E RETIRAR CARNE ANTIGO. Solução:
Observações:
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| 62204 | Fechado | 30/08/2016 11:26:00 | 30/08/2016 14:05:11 | SUPORTE | 2 horas 39 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
Observações:
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| 60273 | Fechado | 08/02/2016 09:23:00 | 08/02/2016 10:28:28 | SUPORTE | 1 horas 5 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE EST Solução:
FOI TROCADO A ANTENA, NANO QUE ESTAVA NO CLIENTE ESTAVA VARIANDO O SINAL E NAO NAVEGAVA Observações:
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| 57483 | Fechado | 12/03/2015 13:37:00 | 13/03/2015 11:29:37 | SUPORTE | 21 horas 52 minutos 37 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE EST Solução:
FOI RECONECTADO O CLIENTE NA TORRE SEGUNDO TESTES TUDO OK. Observações:
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| 55819 | Fechado | 15/08/2014 16:48:00 | 16/08/2014 09:55:22 | SUPORTE | 17 horas 7 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente comprou um computador novo, e n Solução:
FOI MUDADO O PAIS;CONECTADO NO NOVO COMPUTADOR SEGUNDO TESTES TUDO OK. Observações:
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| 55775 | Fechado | 11/08/2014 16:45:00 | 15/08/2014 10:54:01 | RETIRADA RADIO | 3 dias 18 horas 9 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA Solução:
cliente veio no escritorio buscar boletos em atraso Observações:
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| 55166 | Fechado | 23/05/2014 10:25:00 | 24/05/2014 08:33:23 | SUPORTE | 22 horas 8 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
problemas com o cabo de rede per Solução:
FOI TROCADO O NANO, E REFEITO A PONTA DOS CABOS. Observações:
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| 54572 | Fechado | 18/03/2014 09:38:00 | 15/04/2014 14:15:46 | RETIRADA RADIO | 4 semanas 4 horas 37 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPL Solução:
cliente pagou os d Observações:
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| 53835 | Fechado | 20/12/2013 16:19:00 | 07/01/2014 15:10:48 | SUPORTE | 2 semanas 3 dias 22 horas 51 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
FAZER RETIRADA POR INADIMPL Solução:
CLIENTE VEIO AT Observações:
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| 51535 | Fechado | 12/01/2013 08:41:00 | 14/01/2013 17:21:24 | SUPORTE | 2 dias 8 horas 40 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ENCONTRA-SE SEM CONEXAO DE INTERNET. VERIFICAR Solução:
PROBLEMAS NO REPETIDOR Observações:
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| 41313 | Fechado | 12/06/2012 17:02:00 | 12/06/2012 17:55:31 | SUPORTE | 53 minutos 31 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE COM PROBLEMAS EM SUA CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
estava funcionando. Observações:
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| 36967 | Fechado | 12/03/2012 08:30:00 | 12/03/2012 17:17:23 | SUPORTE | 8 horas 47 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO DE INTERNET. Solução:
CLIENTE LIGOU AVISANDO QUE VOLTOU A FUNCIONAR. Observações:
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| 36189 | Fechado | 23/02/2012 14:40:00 | 27/02/2012 17:57:16 | INSTALACAO RADIO | 4 dias 4 horas 17 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
400KBPS - 59.90180.00 A VISTA DO NANO LOCO M5 COMODATO DE UMA BRIDGE 50.0010 Solução:
instalacao com nano station loco 5.8, e de uma brigde 2.4 Observações:
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