| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 46197 | Fechado | 06/09/2012 14:49:00 | 11/09/2012 08:55:22 | RETIRADA RADIO | 4 dias 18 horas 6 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO DE SEU SINAL DE INTERNET. REALIZAR A RETIRADA MAIS LIGAR ANTES. Solução:
EQUIPAMENTO RETIRADO. CLIENTE ISENTA DE QUALQUER TIPO DE TAXA POIS ELA HAVIA SOLICITADO O CANCELAMENTO NO DIA 10/08/2012 COM O TECNICO BRUNO QUE NA EPOCA FAZIA PARTE DE NOSSA EQUIPE E O MESMO N Observações:
|
||||||||
| 42088 | Fechado | 25/06/2012 08:44:00 | 25/06/2012 08:48:44 | SUPORTE | 4 minutos 44 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE ENCONTRA-SE SEM CONEXAO DE INTERNET. VERIFICAR. Solução:
CLIENTE LIGOU DIZENDO QUE SEU SINAL VOLTOU A FUNCIONAR NORMALMENTE. Observações:
|
||||||||
| 35630 | Fechado | 10/02/2012 13:09:00 | 13/02/2012 14:10:04 | RETIRADA RADIO | 3 dias 1 horas 1 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
10/02 RETIRADA POR INADIMPLENCIA Solução:
cliente acertou todo o seu debito perante a empresa. Observações:
|
||||||||
| 31935 | Fechado | 25/11/2011 08:45:00 | 25/11/2011 10:49:32 | SUPORTE | 2 horas 4 minutos 32 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO DE INTERNET. Solução:
mal contato no cabo da fonte. apertamos o conector de energia (tomada). Observações:
|
||||||||
| 31296 | Fechado | 11/11/2011 08:33:00 | 11/11/2011 12:15:37 | SUPORTE | 3 horas 42 minutos 37 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Cliente com muita lentidao em sua conexao. Passar o quanto antes. Solução:
TIRAMOS A PLACA, COLOCAMOS UM BULLET 2.4 Observações:
|
||||||||
| 27859 | Fechado | 24/08/2011 17:55:00 | 01/09/2011 10:06:13 | SUPORTE | 1 semanas 16 horas 11 minutos 13 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
cliente com muita oscila Solução:
cortar galhos de uma arvore. estava funcionando Observações:
|
||||||||
| 19690 | Fechado | 17/01/2011 08:57:00 | 25/01/2011 18:13:01 | SUPORTE | 1 semanas 1 dias 9 horas 16 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
VIRAR ANTENA DA CLIENTE Solução:
antena alinhada. Observações:
|
||||||||
| 19490 | Fechado | 12/01/2011 10:36:00 | 31/12/1969 21:00:00 | INSTALACAO RADIO | -41 anos -3 semanas -12 horas -36 minutos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
ENTRE COM A DATA E VALORES ACORDADOS. Solução:
Observações:
|
||||||||