| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 53026 | Fechado | 16/05/2013 09:38:00 | 01/06/2013 10:28:00 | RETIRADA RADIO | 2 semanas 2 dias 50 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO DE SEU SINAL DE INTERNET REALIZAR RETIRADA Solução:
Equipamento retirado SEM TAXA DE RETIRADA POIS CLIENTE Observações:
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| 52841 | Fechado | 01/04/2013 15:20:00 | 03/04/2013 08:11:59 | SUPORTE | 1 dias 16 horas 51 minutos 59 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE EST Solução:
trocou a brigde e voltou a funcionar Observações:
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| 52707 | Fechado | 04/03/2013 14:17:00 | 04/03/2013 16:23:00 | SUPORTE | 2 horas 6 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem conex Solução:
chegamos no local e o cliente dise que nao tinha ligado, pois o tecnico abriu suporte errado Observações:
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| 52644 | Fechado | 18/02/2013 12:02:00 | 19/02/2013 11:10:44 | SUPORTE | 23 horas 8 minutos 44 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente alega estar desde sexta feira dia 15/02/2013 sem conex Solução:
reconfiurou o radio Observações:
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| 52127 | Fechado | 25/01/2013 10:14:00 | 01/02/2013 21:14:48 | SUPORTE | 1 semanas 11 horas 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM CONEXAO DE INTERNET VERIFICAR. Solução:
cliente ligou e disse que voltou a funcironar Observações:
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| 33578 | Fechado | 29/12/2011 13:08:00 | 31/12/2011 10:38:08 | SUPORTE | 1 dias 21 horas 30 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente sem conexao de internet. Solução:
problema na antena omini do repetidor. Observações:
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| 20286 | Fechado | 31/01/2011 16:04:00 | 01/02/2011 13:51:06 | SUPORTE | 21 horas 47 minutos 6 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO DE INTERNET. Solução:
R Observações:
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| 17792 | Fechado | 27/11/2010 09:11:00 | 03/12/2010 17:32:50 | SUPORTE | 6 dias 8 horas 21 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ir verificar conexao esta muito lento, download a 1,6 k nao esta abrindo medidor. Solução:
ok trocamos de antena que ele conectava Observações:
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| 12813 | Fechado | 14/07/2010 09:20:00 | 14/07/2010 09:23:05 | SUPORTE | 3 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente nao conseguia navegar estava logado mas sem trafego. Solução:
pedimos para cliente reiniciar a bridge e voutou a funcionar normalmente. resolvido por telefone Observações:
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| 11505 | Fechado | 31/05/2010 14:40:00 | 31/05/2010 14:52:09 | SUPORTE | 12 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente com problemas internet muito lenta e conex Solução:
cliente reinicio o computador e eu derrubei a conex Observações:
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| 11243 | Fechado | 20/05/2010 15:16:00 | 21/05/2010 08:10:39 | ADMINISTRATIVO | 16 horas 54 minutos 39 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE PEDIU A ALTERA Solução:
ok plano alterado Observações:
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