| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 86647 | Fechado | 25/10/2022 09:11:33 | 08/08/2025 16:45:27 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
RETIRAR EQUIPAMENTOS. Solução:
. Observações:
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| 86628 | Fechado | 26/09/2022 08:27:09 | 26/09/2022 18:47:11 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE COM DÚVIDAS PARA BAIXAR JOGOS. DIZ QUE A CONEXÃO ESTÁ LENTA. Solução:
FIZEMOS OS TESTE E A CONEXÃO ESTÁ OK. POSSÍVEL PROBLEMA NA PLACA DE REDE NO XBOBX DO CLIENTE, FOI ORIENTADO AO CLIENTE LIGAR UM CABO DIRETAMENTE DO ROTEADOR NO APARELHO. Observações:
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| 86614 | Fechado | 30/08/2022 21:56:40 | 01/09/2022 08:50:33 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
LUZ LOS ONU Solução:
CLIENTE INVERTEU AS FONTES, A QUE ERA DO ROTEADOR CONECTOU NA ONU EPON E VICE VERSA. DESSA FORMA FOI ENVIADO UM BOELTO POR WHATS NO VALOR DE R$30,00 PARA 20 DIAS. Observações:
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| 86579 | Fechado | 11/07/2022 17:20:27 | 12/07/2022 15:06:04 | MUDANCA_ENDERECO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MUDANÇA DE ENDEREÇO. LEVAR NOVO COM BOLETO DE 100,00. *LIBERAR ACESSO REMOTO Solução:
MUDANÇA DE ENDEREÇO OK Observações:
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| 86448 | Fechado | 15/01/2022 10:36:17 | 15/01/2022 10:43:18 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO, SUA ONU ESTA COM A LUZ VERMELHA ACESA. VERIFICAR. (35)99848-5773. Solução:
ESTA COM FORMIGA NA CAIXA, TECNICO JA ESTA ARRUMANDO. CLIENTE FOI AVISADO QUE NORMALIZARA EM 30 MIN. Observações:
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| 86356 | Fechado | 04/09/2021 11:28:37 | 04/09/2021 13:27:44 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO, LUZ VERMELHA NO MODEM. Solução:
REPARO NA REDE EXTERNA (ALTAIR) Observações:
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| 86315 | Fechado | 01/07/2021 16:46:21 | 02/07/2021 17:00:58 | INSTALACAO_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
INSTALACAO DE FTTH COM PLANO DE 20MB. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E CARNE DE MENSALIDADES. Solução:
INSTALACAO OK (ALTAIR) Observações:
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