| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 84201 | Fechado | 15/08/2020 14:28:12 | 29/09/2020 10:02:25 | RETIRADA RADIO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
RETIRAR EQUIPAMENTOS, LIGAR ANTES 35 9148-0313 Solução:
RETIROU A ANTENA, FONTE NAO ESTAVA NO LOCAL - ALTAIR Observações:
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| 82731 | Fechado | 07/05/2020 08:25:36 | 07/05/2020 08:54:30 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
35 9726-7324 CLIENTE ESTA SEM ACESSO, MANDOU FOTO DO ROTEADOR COM A LUZ VERMELHA, JA DESLIGOU E NÃO VOLTOU Solução:
CLIENTE SÓ PODE TESTAR APÓS AS 19H, ANTENA ESTÁ CONECTADA NORMALMENTE, REINICIEI EQUIPAMENTOS E PEDI PARA ELA TESTAR, CLIENTE SÓ TERIA DISPONIBILIDADE DE VISITA NO SÁBADO, PEDI PARA TESTAR QUANDO CHEGAR EM CASA E CASO NÃO TENHA RETORNADO, ENTRAR EM CONTATO NOVAMENTE PARA AGENDAMENTO DA VISITA NO SÁBADO. Observações:
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| 81662 | Fechado | 11/03/2020 08:13:46 | 12/03/2020 08:31:39 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM ACESSO, TRABALHA O DIA TODO Solução:
REINICIOU E VOLTOU Observações:
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| 80532 | Fechado | 13/01/2020 13:17:24 | 14/01/2020 12:49:38 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
IR AO 12:00 E AGUARDAR ATÉ 12:15 Solução:
FOI TROCADO A FONTE, POIS ESTAVA QUEIMADA. Observações:
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| 80498 | Fechado | 10/01/2020 12:28:09 | 11/01/2020 11:25:45 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
SEM ACESSO. VERIFICAR Solução:
MAL CONTATO DO RJ DA ANTENA Observações:
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| 80336 | Fechado | 03/01/2020 08:56:59 | 07/01/2020 15:17:58 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
LEVAR BOLETO Solução:
BOLETO ENTREGUE Observações:
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| 80075 | Fechado | 17/12/2019 13:56:26 | 19/12/2019 08:15:34 | MUDANCA_ENDERECO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANÇA DE ENDEREÇO MORAVA EM RUA ROSINA DE CATRO,160, JARDIM DOS YPES, AP 12, PARA RUA WALTER MASSA, 175, AP 02, JARDIM MASSA, COMO NESSE ENDEREÇO NÃO É DISPONIVEL CABO, SERA PASSADO PARA RADIO 5MB ***VERIFICAR PARA PASSAR PARA 10MB SE POSSIVEL*** ---IR 13:30--- Solução:
MUDANÇA DE ENDEREÇO CONCLUIDA Observações:
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| 79800 | Fechado | 06/12/2019 12:46:01 | 06/12/2019 17:17:14 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SE CONEXAO. VERIFICAR. ** IR APOS AS 16:15 E LIGAR ANTES (35) 3465 -5324. Solução:
TROCADA A FONTE POE Observações:
** IR APOS AS 16:15 E LIGAR ANTES (35) 3465 -5324** |
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| 79711 | Fechado | 03/12/2019 12:18:37 | 04/12/2019 13:36:03 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. ** IR AS 12:00. Solução:
PROBLEMA NA PLACA, TECNICO SUBIU E EFETUOU A TROCA. Observações:
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| 79289 | Fechado | 09/11/2019 11:29:57 | 12/11/2019 10:13:49 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
FOI TROCADO A PLACA DO POSTE. Observações:
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| 77812 | Fechado | 12/07/2019 16:55:00 | 17/07/2019 06:59:25 | MUDANCA_ENDERECO | 4 dias 14 horas 4 minutos 25 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU A MUDANCA DE ENDERCO MORAVA NA RUA BHAIA, 590 BAIRRO MAGIOLI APT 102 VAI SE MUDAR PARA RUA ROSINA DE CASTRO,160 BAIRRO JARDIM DOS IPES APT 12 RESIDENCIAL FLAMBOYANT, LEVAR O CONTRATO PARA ASSINAR, E A RENOVACAO DO CONTRATO, LEVAR O CARNE DE MENSALIDADE Solução:
Observações:
AVISAR ANTES 34655324 |
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| 77272 | Fechado | 12/06/2019 12:59:00 | 15/06/2019 09:57:28 | SUPORTE | 2 dias 20 horas 58 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ERA NO NOME DE ROSANGELA RIBEIRO DO COUTO, PASSOU PARA ABEGAIL LIMA FONSECA, LEVAR O NOVO CONTRATO PARA O CLIENTE ASSINAR, COM O NOVO CARNE DE MENSALIDADE Solução:
contrato assinado Observações:
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| 77271 | Fechado | 12/06/2019 12:54:00 | 12/06/2019 12:56:49 | SUPORTE | 2 minutos 49 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Solução:
OS ABERTO ERRADO Observações:
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