| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 85930 | Fechado | 06/01/2021 21:48:21 | 07/01/2021 08:20:07 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SEM ACESSO, LUZ VERMELHA ACESA NO ROTEADOR. VERIFICAR Solução:
CLIENTE FALOU QUE CONEXÃO VOLTOU Observações:
|
||||||||
| 83512 | Fechado | 23/06/2020 18:03:51 | 25/06/2020 08:25:05 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
IR AS 11, ALTERAÇÃO PARA 50MB! LEVAR CONTRATO/ CARNE E RENOVAÇÃO* Solução:
FOI ALTERADO A VELOCIDADE, ASSINADO O NOVO CONTRATO E ENTREGUE O NOVO CARNE. Observações:
|
||||||||
| 83490 | Fechado | 23/06/2020 08:44:25 | 23/06/2020 15:49:35 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
19 98303-4528 HENRIQUE ARRUMOU O EXTERNO, ENTRAR EM CONTATO E TESTAR OS 100MB Solução:
TECNICO FEZ OS TESTES E CONSTATOU QUE NAO PASSA A VELOCIDADE DE 100MB. IREMOS ENTRAR EM CONTATO COM O CLIENTE E OFERECER UM PLANO MENOR. Observações:
|
||||||||
| 83419 | Fechado | 19/06/2020 10:28:08 | 23/06/2020 08:43:52 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
NÃO ESTA CHEGANDO OS 100MB, APENAS 60MB (HENRIQUE VERIFICAR) Solução:
HENRIQUE ARRUMOU O EXTERNO PARA CHEGAR OS 100MB Observações:
|
||||||||
| 83325 | Fechado | 15/06/2020 11:14:38 | 16/06/2020 16:50:59 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
19 98129-4923 NÃO ESTA CHEGANDO NEM METADE DA VELOCIDADE CONTRATADA Solução:
PROBLEMA EXTERNO - HENRIQUE Observações:
|
||||||||
| 83170 | Fechado | 03/06/2020 11:36:16 | 06/06/2020 08:04:14 | MUDANCA_ENDERECO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANÇA DE ENDEREÇO DE RUA ALBERTINO RESENDE, 140, - POPULAR PARA RUA PROF° RUBENS V PEDROSO - 23 - POPULAR *LEVAR CONTRATO/RENOVAÇÃO E CARNE* -IR PELA MANHÃ- PASSAR FTTH 50MB Solução:
MUDANCA DE ENDERECO OK. Observações:
|
||||||||
| 80317 | Fechado | 02/01/2020 08:30:15 | 02/01/2020 11:40:44 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE DIZ QUE APÓS A SUA INTERNET ESTA LENTA Solução:
ACESSO EM CONDIÇÕES NORMAIS Observações:
|
||||||||
| 79387 | Fechado | 14/11/2019 10:59:42 | 16/11/2019 12:28:37 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
. Observações:
|
||||||||
| 74978 | Fechado | 14/01/2019 12:33:00 | 15/01/2019 14:13:59 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 40 minutos 59 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
CLIENTE DISSE QUE VOLTOU AO NORMAL A CONEXAO. Observações:
|
||||||||
| 74847 | Fechado | 08/01/2019 09:23:00 | 08/01/2019 16:18:26 | SUPORTE | 6 horas 55 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
troca de packswich Observações:
|
||||||||
| 74742 | Fechado | 31/12/2018 12:06:00 | 04/01/2019 15:47:33 | INSTALACAO_CABO | 4 dias 3 horas 41 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALAÇÃO DE CABO COM O PLANO DE 20 MB LEVAR O CARNE DE MENSALIDADES, PEGAR OS XEROZ DOS DOCUMENTOS, E DO COMPROVANTE DE ENDEREÇO, LEVAR O CONTRATO PARA O CLIENTE ASSINAR Solução:
Instalação ok Observações:
TARDE |
||||||||