| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 84229 | Fechado | 18/08/2020 12:23:51 | 02/09/2020 12:07:55 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
IR RETIRAR EQUIPAMENTOS Solução:
CLIENTE IRA PASSAR PARA NOME DA NOVA MORADORA Observações:
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| 77874 | Fechado | 18/07/2019 15:49:00 | 18/07/2019 17:39:00 | RETORNO | 1 horas 50 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Cliente não está em casa no momento, está conectada faz 1 hora, irá testar quando chegar em casa e entra em contato caso ainda haja problema. Observações:
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| 77802 | Fechado | 12/07/2019 10:35:00 | 12/07/2019 18:40:48 | SUPORTE | 8 horas 5 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Reniciei a onu Observações:
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| 74617 | Fechado | 26/12/2018 09:49:00 | 26/12/2018 16:10:53 | SUPORTE | 6 horas 21 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Talita entrou em contato com o cliente, conexão normalizada. Observações:
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| 74195 | Fechado | 06/12/2018 14:15:00 | 07/12/2018 15:15:32 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 32 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 74191 | Fechado | 06/12/2018 09:20:00 | 06/12/2018 10:39:28 | SUPORTE | 1 horas 19 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM CONEXAO DESDE ONTEM AS 22:30. VERIFICAR. Solução:
CPFL TROCOU UM POSTE PERTO DO EDIFICIO E ATENUOU A NOSSA FIBRA. JA FOI RESOLVIDO. LIGUEI PARA O CLIENTE E ELE NAO SE ENCONTRA NO LOCAL, DISSE QUE IRA VERIFICAR E SE CASO A CONEXAO NAO VOLTAR ELE ENTRARA EM CONTATO MAIS TARDE. Observações:
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| 74075 | Fechado | 28/11/2018 12:03:00 | 06/12/2018 09:19:43 | INSTALACAO_CABO | 1 semanas 21 horas 16 minutos 43 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO CABO.LEVAR CARNÊ E CONTRATO. PEGAR CÓPIA COMPROVANTE DE RESIDENCIA E DOCUMENTOS. LIGAR ANTES DE IR. Solução:
INSTALACAO OK Observações:
LIGAR ANTES DE IR |
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