| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 86090 | Fechado | 18/01/2021 16:19:29 | 20/02/2021 12:43:41 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE VAI DEVOLVER FONTE NO ESCRITORIO Solução:
CLIENTE DEVOLVEU EQUIPAMENTO Observações:
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| 86059 | Fechado | 15/01/2021 10:02:17 | 15/01/2021 16:57:41 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE ENVIOU UM E-MAIL DIZENDO QUE A ALGUM TEMPO NAO ESTA CONSEGUINDO ACESSAR APP, E-MAIL E ALGUNS SITES DO GOOGLE PELO CELULAR CONECTADO NO WI-FI, POREM PELOS DADOS MOVEIS CONSEGUE. VERIFICAR. (19) 9 9135-3051. TROCAR MTU. Solução:
FOI TROCADO FONTE E CABO, PROBLEMA NO ROTEADOR DO CLIENTE. Observações:
(19) 9 9135-3051. |
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| 85860 | Fechado | 30/12/2020 13:31:16 | 30/12/2020 14:28:13 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO, VERIFICAR. (19) 9 9245-8473. Solução:
CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
(19) 9 9245-8473. |
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| 76367 | Fechado | 01/04/2019 13:10:00 | 02/04/2019 09:56:00 | SUPORTE | 20 horas 46 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 74680 | Fechado | 27/12/2018 12:09:00 | 27/12/2018 18:24:16 | SUPORTE | 6 horas 15 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO.VERIFICAR. Solução:
Troca de cabo packpon Observações:
DEPOIS DAS 17:00 / LIGAR ANTES |
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| 74512 | Fechado | 24/12/2018 09:56:00 | 26/12/2018 10:22:59 | SUPORTE | 2 dias 26 minutos 59 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM ACESSO DESDE DE SÁBADO .VERIFICAR. Solução:
cliente ausente Observações:
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| 73596 | Fechado | 31/10/2018 17:18:00 | 07/11/2018 06:55:33 | INSTALACAO_CABO | 6 dias 13 horas 37 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO CABO. LEVAR CARNÊ. Solução:
instalação concluída dia 06/11. Plano de 2mb .entregue carnê e avisado para não resetar o aparelho , pois será cobrado taxa de visita. Observações:
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