| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 83458 | Fechado | 20/06/2020 15:42:56 | 22/06/2020 09:29:14 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM ACESSO, TENTOU CONF ROTEADOR E NAO VOLTOU Solução:
ROTEADOR RESETADO. Observações:
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| 81722 | Fechado | 13/03/2020 12:20:55 | 13/03/2020 15:22:57 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE SUMIU ATE O SINAL DE WI-FI Solução:
ROTEADOR RESETADO. FONTE DO ROTEADOR NÃO É ORIGINAL, ESTÁ COM MAL CONTATO. Observações:
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| 80450 | Fechado | 09/01/2020 09:32:43 | 09/01/2020 11:00:34 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
LUZ VERMELHA NO MODEM. Solução:
CONECTOR INTERNO REFEITO. Observações:
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| 80282 | Fechado | 28/12/2019 10:36:24 | 08/01/2020 15:05:14 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇAO FIBRA FTTH 30MB. LEVAR CARNE PARA CLIENTE Solução:
MIGRAÇÃO OK Observações:
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| 75720 | Fechado | 26/02/2019 16:50:00 | 27/02/2019 09:18:56 | SUPORTE | 16 horas 28 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
CONEXAO ESTABELECIDA Observações:
OK |
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| 72987 | Fechado | 20/09/2018 17:50:00 | 27/09/2018 10:02:46 | INSTALACAO_CABO | 6 dias 16 horas 12 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO CABO. PLANO DE 6MB, LEVAR CARNÊ. Solução:
Instalação concluída , entregue carnê, avisado para não resetar o roteador se não será gerado cobrança de reconfiguração Observações:
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