| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 80259 | Fechado | 27/12/2019 11:45:21 | 30/12/2019 08:26:05 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXÃO ESTÁ CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
ENTROU EM CONTATO COM A CLIENTE ELE DISSE QUE NORMALIZOU, QUE QUALQUER COISA RETORNARIA Observações:
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| 79729 | Fechado | 04/12/2019 08:24:17 | 04/12/2019 09:49:25 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
ROTEADOR COM LUZ VERMELHA PISCANDO Solução:
TROCA DOS CONECTORES, INTERNET VOLTOU A FUNCIONAR NORMALMENTE LUZ ALTA SENDO VERIFICADA Observações:
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| 76186 | Fechado | 20/03/2019 16:45:00 | 21/03/2019 16:37:48 | MIGRACAO | 23 horas 52 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
FAZER A MIGRACAO DO CLIENTE PARA FIBRA FHTT, LEVAR O CONTRATO PARA O CLIENTE ASSINAR, LEVAR A RENOVAÇÃO DO CONTRATO PARA O CLIENTE ASSINAR Solução:
Migração ok Observações:
TARDE |
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| 75812 | Fechado | 01/03/2019 12:43:00 | 01/03/2019 13:00:01 | SUPORTE | 17 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
CLIENTE ENTROU EM CONTATO DISSE QUE A INTERNET VOLTOU A NORMAL Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 75470 | Fechado | 11/02/2019 10:10:00 | 11/02/2019 12:05:54 | SUPORTE | 1 horas 55 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
troca da fonte Observações:
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| 74163 | Fechado | 04/12/2018 12:22:00 | 05/12/2018 09:23:36 | SUPORTE | 21 horas 1 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
roteador resetado Observações:
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| 72910 | Fechado | 17/09/2018 12:24:00 | 17/09/2018 16:05:04 | SUPORTE | 3 horas 41 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A INTERNET ESTA RUIM Solução:
Troquei o ip testes ok Observações:
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| 72774 | Fechado | 11/09/2018 08:25:00 | 11/09/2018 13:48:53 | SUPORTE | 5 horas 23 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 72022 | Fechado | 04/08/2018 10:14:00 | 04/08/2018 10:43:48 | SUPORTE | 29 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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