| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 85129 | Fechado | 07/11/2020 09:05:44 | 07/11/2020 09:23:24 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO, VERIFICAR. (35) 9 9218-5213. Solução:
CONEXÃO JÁ NORMALIZOU. Observações:
|
||||||||
| 84442 | Fechado | 08/09/2020 17:16:43 | 12/09/2020 16:12:49 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE FALOU QUE O SINAL NAO ESTA BOM, VERIFICAR Solução:
TECNICO HENRIQUE VERIFICOU A CONEXAO DO CLIENTE E CONSTATOU QUEESTA CONSUMINDO OS 4MB. FOI ENVIADO MENSAGEM PARA CLIENTE VERIFICAR SE A CONEXAO NORMALIZOU, POREM AINDA NAO NOS RESPONDEU. A OS SERA FECHADA E AGUARDAREMOS CLIENTE ENTRAR EM CONTATO. Observações:
|
||||||||
| 82778 | Fechado | 09/05/2020 10:56:37 | 09/05/2020 11:22:28 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. (35) 9 9218-5213. Solução:
EQUIPAMENTOS REINICIADOS E CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
(35) 9 9218-5213. |
||||||||
| 78486 | Fechado | 11/09/2019 09:50:00 | 12/09/2019 10:09:15 | SUPORTE | 1 dias 19 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM, VERIFICAR Solução:
TROCA DE TORRE Observações:
TALITA.FREITAS |
||||||||
| 74797 | Fechado | 05/01/2019 08:44:00 | 08/01/2019 17:08:30 | SUPORTE | 3 dias 8 horas 24 minutos 30 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM Solução:
Troca da antena Observações:
|
||||||||
| 74232 | Fechado | 10/12/2018 16:07:00 | 10/12/2018 16:18:09 | SUPORTE | 11 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE CONEXAO ESTA MUITO RUIM Solução:
Alteração de painel Observações:
|
||||||||
| 74227 | Fechado | 10/12/2018 13:04:00 | 10/12/2018 15:21:38 | SUPORTE | 2 horas 17 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM Solução:
CLIENTE DISSE QUE NÃO VAI TER NINGUÉM EM CASA Observações:
|
||||||||
| 72660 | Fechado | 03/09/2018 09:02:00 | 03/09/2018 15:43:00 | SUPORTE | 6 horas 41 minutos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. Solução:
Teste normal, problema externo Observações:
|
||||||||
| 72472 | Fechado | 24/08/2018 13:37:00 | 27/08/2018 13:49:27 | SUPORTE | 3 dias 12 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO FICOU RUIM NOVAMENTE. VERIFICAR. Solução:
CLIENTE ENTROU EM CONTATO E DISSE QUE A CONEXAO MELHOROU. Observações:
|
||||||||
| 72463 | Fechado | 24/08/2018 08:15:00 | 24/08/2018 09:47:30 | SUPORTE | 1 horas 32 minutos 30 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. Solução:
CLIENTE DISSE QUE ONTEM QUE A CONEXAO ESTAVA RUIM, POREM HOJE VOLTOU AO NORMAL. Observações:
|
||||||||
| 72391 | Fechado | 21/08/2018 09:19:00 | 21/08/2018 15:51:07 | SUPORTE | 6 horas 32 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 71310 | Fechado | 21/06/2018 10:23:00 | 14/07/2018 10:47:58 | ADMINISTRATIVO | 3 semanas 2 dias 24 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
ENTREGAR NOVO CARNE, E RETIRAR O ANTIGO Solução:
Observações:
|
||||||||