| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 77699 | Fechado | 08/07/2019 08:56:00 | 08/07/2019 16:30:50 | SUPORTE | 7 horas 34 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO, E A ONU ESTA VERMELHA Solução:
FOI TROCADO O CABO DA CTO. LIGUEI PARA CLIENTE E A MESMA DISSE QUE A CONEXAO VOLTOU. Observações:
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| 77520 | Fechado | 27/06/2019 14:20:00 | 01/07/2019 08:44:53 | SUPORTE | 3 dias 18 horas 24 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. ** IR ATE AS 12:00. Solução:
atualizaçao do roteador Observações:
IR ATE AS 12:00 |
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| 75500 | Fechado | 12/02/2019 11:26:00 | 12/02/2019 13:12:06 | SUPORTE | 1 horas 46 minutos 6 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM Solução:
Acesso normal velocidade ok foi trocado o ip da cliente Observações:
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| 74974 | Fechado | 14/01/2019 10:56:00 | 15/01/2019 09:38:27 | MUDANCA_ENDERECO | 22 horas 42 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU A MUDANCA DE ENDEREÇO LEVAR O NOVO CONTRATO PARA O CLIENTE ASSINAR, E O NOVO CARNE DE MENSALIDADE Solução:
mudança feita Observações:
MANHÃ |
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| 74206 | Fechado | 07/12/2018 10:44:00 | 11/12/2018 09:33:33 | MUDANCA_ENDERECO | 3 dias 22 horas 49 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU A MUDANÇA DE ENDERECO MORAVA NA RUA OLIVEIRA MOREIRA DA SILVA, 41 BAIRRO JARDIM SAO PAULO, VAI MORAR NO ENDERECO RUA ANTONIO BURZA, 33 JARDIM PATRICIA, LEVAR O NOVO CONTRATO PARA O CLIENTE ASSINAR, E LEVAR O NOVO CARNE DE MENSALIDADES Solução:
mudança ok Observações:
ADALBERTO |
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| 71571 | Fechado | 12/07/2018 16:55:00 | 13/07/2018 08:56:50 | SUPORTE | 16 horas 1 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 71190 | Fechado | 15/06/2018 16:42:00 | 18/06/2018 15:30:41 | INSTALACAO_CABO | 2 dias 22 horas 48 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE FIBRA FTTH COM PLANO DE 4MB. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E CARNE DE MENSALIDADES. PEGAR COPIA DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE ENDERECO. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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