| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 85240 | Fechado | 16/11/2020 14:20:41 | 16/11/2020 17:40:48 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA, VERIFICAR. (35) 9 9847-0056. Solução:
CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
*LIGAR APÓS 17:30* |
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| 85104 | Fechado | 04/11/2020 17:49:31 | 10/11/2020 11:56:20 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
ALTERAR VELOCIDADE PARA 10MB -LEVAR CONTRATO, CARNE E RENOVAÇÃO- Solução:
MIGRAÇÃO DE PLANO OK -HENRIQUE Observações:
ANTES DAS 10:00HRS |
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| 84549 | Fechado | 17/09/2020 10:30:35 | 18/09/2020 16:29:40 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇÃO FTTH *ALTERAR 5MB* LEVAR CONTRATO E RENOVAÇÃO Solução:
MIGRACAO OK (ALTAIR/DENNIS/LUIZ GUSTAVO) Observações:
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| 84479 | Fechado | 11/09/2020 11:07:35 | 11/09/2020 16:15:29 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
HÁ DIAS CLIENTE DIZ QUE CONEXÃO ESTA RUIM, VERIFICAR Solução:
NET OK (ALTAIR/LUIZ GUSTAVO) Observações:
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| 84452 | Fechado | 09/09/2020 13:35:32 | 09/09/2020 17:00:29 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM, VERIFICAR. Solução:
LOCAL FECHADO - DENNIS/LUIZ Observações:
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| 84078 | Fechado | 05/08/2020 11:47:10 | 05/08/2020 16:33:44 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
35 9838-1179 SEM ACESSO Solução:
TECNICO FEZ ALTERACAO NO DNS, ENVIAMOS MENSAGEM PARA VICTORIA 35 9838-1179 E EXPLICAMOS QUE A CONEXAO JA NORMALIZOU. A OS SERA FECHADA E AGUARDAREMOS CLIENTE ENTRAR EM CONTATO NOVAMENTE. Observações:
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| 80891 | Fechado | 31/01/2020 17:50:26 | 01/02/2020 08:15:10 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM ACESSO, ROTEADOR VERMELHO Solução:
CONEXÃO NORMALIZOU E TELEFONES NÃO FUNCIONAM. Observações:
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| 76546 | Fechado | 11/04/2019 15:06:00 | 12/04/2019 14:03:47 | SUPORTE | 22 horas 57 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
FOI REFEITO O RJ 45 NO POSTE. (FEITO POR ANDRE) Observações:
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| 75902 | Fechado | 08/03/2019 10:36:00 | 09/03/2019 09:25:01 | RETORNO | 22 horas 49 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Cliente com acesso normalizado. Manutenção na rua. Observações:
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| 74846 | Fechado | 08/01/2019 08:53:00 | 08/01/2019 09:09:09 | SUPORTE | 16 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
CLIENTE ENTROU EM CONTATO E DISSE QUE VOLTOU A NORMAL Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 74818 | Fechado | 07/01/2019 10:14:00 | 07/01/2019 10:16:40 | SUPORTE | 2 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
CLIENTE DISSE QUE SUA INTERNET VOLTOU A NORMAL Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 74553 | Fechado | 24/12/2018 11:45:00 | 25/12/2018 11:31:58 | SUPORTE | 23 horas 46 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Troca de Fonte Observações:
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| 73906 | Fechado | 20/11/2018 13:48:00 | 21/11/2018 09:35:26 | SUPORTE | 19 horas 47 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SE CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
Roteador desliga devido a mal contato na tomada Observações:
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| 73757 | Fechado | 10/11/2018 08:22:00 | 13/11/2018 15:21:11 | RETIRADA_CABO | 3 dias 6 horas 59 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
CLIENTE EFETUOU O PAGAMENTO Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 71106 | Fechado | 12/06/2018 17:41:00 | 14/07/2018 10:28:11 | ADMINISTRATIVO | 1 meses 1 dias 16 horas 47 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ENTREGAR NOVO CARNE PARA CLIENTE E RETIRAR CARNE ANTIGO. Solução:
Observações:
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