| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 82842 | Fechado | 14/05/2020 12:12:15 | 11/03/2022 13:08:55 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO. IRA DEVOLVER A FONTE NO ESCRITORIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
CLIENTE JA HAVIA DEVOLVIDO. Observações:
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| 82318 | Fechado | 15/04/2020 17:12:01 | 15/04/2020 17:12:17 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO, ESTAVA SÓ ESPERANDO CONTRATO VENCER Solução:
CLIENTE ESTA CIENTE QUE É COM 30 DIAS, ENTAO TERA QUE PAGAR MENSALIDADE DE 20/04 E EM 15/05 LEVAR O EQUIPAMENTO ATÉ O ESCRITÓRIO RAFAELA Observações:
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| 81990 | Fechado | 25/03/2020 11:32:47 | 25/03/2020 11:34:42 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO, POIS ALUGOU A CASA E INQUILINA ESTA ATRASANDO A INTERNET Solução:
CLIENTE ESTA CIENTE QUE É COM 30 DIAS E TERA QUE PAGAR 20/03 R$100,00 BENEFICIO E R$59,94 DE MULTA RESCISÓRIA (02 MESES) SENDO FEITO UM BOLETO DE R$159,94 ENVIADO NO NUMERO 019 9 9217 7387, NA DATA DE 25/04 CLIENTE LEVA FONTE ATÉ O ESCRITÓRIO Observações:
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| 81749 | Fechado | 14/03/2020 09:30:05 | 16/03/2020 08:14:33 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM ACESSO, VERIFICAR (19) 99111-8627 FALAR COM MILTON Solução:
PROBLEMA EXTERNO. Observações:
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| 78905 | Fechado | 16/10/2019 09:33:00 | 16/10/2019 13:10:13 | RETORNO | 3 horas 37 minutos 13 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 78807 | Fechado | 09/10/2019 09:25:00 | 09/10/2019 17:04:14 | SUPORTE | 7 horas 39 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Configuração de roteador. Solução:
Roteador configurado. Observações:
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| 73728 | Fechado | 08/11/2018 15:40:00 | 08/11/2018 16:13:56 | SUPORTE | 33 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTÁ SEM ACESSO.VERIFICAR.LIGAR ANTES Solução:
Fonte queimada .conexão estabelecida Observações:
APÓS AS 13:00 DEPOIS DAS 15:30 NÃO ESTARA LÁ |
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| 73715 | Fechado | 08/11/2018 07:41:00 | 08/11/2018 14:03:17 | SUPORTE | 6 horas 22 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, não normalizou após a manutenção no bairro. Solução:
Leonardo ligou varias vezes com o técnico no local porém sem sucesso . Observações:
APóS 13:00H |
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| 72359 | Fechado | 18/08/2018 10:29:00 | 18/08/2018 11:03:39 | SUPORTE | 34 minutos 39 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, equip. ok porém não conecta. Foram até o local ontem mas não tinha ninguém. Solução:
Observações:
ELIAS |
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| 72326 | Fechado | 16/08/2018 16:13:00 | 17/08/2018 12:46:18 | SUPORTE | 20 horas 33 minutos 18 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. LIGAR NA HORA QUE ESTIVER INDO (19)99993-7821 - MARLI Solução:
Observações:
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| 70894 | Fechado | 22/05/2018 11:17:00 | 23/05/2018 16:44:27 | INSTALACAO_CABO | 1 dias 5 horas 27 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA COM CABO DE REDE E PLANO DE 6MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
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