| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 78329 | Fechado | 29/08/2019 13:20:00 | 29/08/2019 13:36:27 | RETORNO | 16 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE VEIO AO ESCRITÓRIO TROUXE A FONTE E ASSINOU TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO TROUXE FONTE NO ESCRITÓRIO E ASSINOU TERMO. Observações:
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| 74698 | Fechado | 28/12/2018 08:12:00 | 28/12/2018 09:48:34 | SUPORTE | 1 horas 36 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ligado corretamente porém não conecta. Solução:
Reparo na rua, cliente não estava no local. Vai testar quando chegar, conexão ativa. Observações:
LIGAR ANTES 98193-0065 |
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| 74462 | Fechado | 24/12/2018 08:27:00 | 24/12/2018 10:38:15 | RETORNO | 2 horas 11 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, equipamento ok porém não conecta. Solução:
Em contato com a cliente, vai testar quando chegar ao local, conexão está ativa após a troca da placa. Observações:
LIGAR ANTES 98193-0065 |
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| 73004 | Fechado | 22/09/2018 08:21:00 | 22/09/2018 08:36:03 | SUPORTE | 15 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, equipamento ligado corretamente porém não conecta. Solução:
Observações:
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| 72564 | Fechado | 29/08/2018 15:10:00 | 30/08/2018 14:58:51 | MUDANCA_ENDERECO | 23 horas 48 minutos 51 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANÇA DE ENDEREÇO RUA MANOEL TADEU MARQUES 60 , BAIRRO HUMBERTO CARLOS PASSARELA PARA O ENDEREÇO RUA PROFESSORA MARIA AUGUSTA LEMOS BRANDAO,172. BAIRRO PENHA DO RIO DO PEIXE. Solução:
mudança de endereço Observações:
ELIAS |
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| 70695 | Fechado | 30/04/2018 12:21:00 | 30/04/2018 15:16:52 | SUPORTE | 2 horas 55 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
O cliente disse que não esta conseguindo abrir paginas, o pppoe do cliente esta conectado normalmente conferir configuração do roteador. Solução:
Observações:
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| 69776 | Fechado | 07/02/2018 17:29:00 | 08/02/2018 11:26:14 | SUPORTE | 17 horas 57 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA.VERIFICAR. **IR ENTRE AS 10H00 E 13H00.** Solução:
Observações:
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| 68927 | Fechado | 13/12/2017 17:47:00 | 19/12/2017 09:36:21 | INSTALACAO_CABO | 5 dias 15 horas 49 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA E PLANO DE 4MB. LEVAR CARNE COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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