| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 82223 | Fechado | 08/04/2020 17:36:06 | 22/07/2020 12:31:15 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO. IRA DEVOLVER A FONTE NO ESCRITORIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
CLIENTE DEVOLVEU EQUIPAMENTO EM 26/05 PARA VINICIUS Observações:
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| 81657 | Fechado | 10/03/2020 14:33:34 | 10/03/2020 14:55:16 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO, POIS IRA SE MUDAR PARA MATO GROSSO. Solução:
FOI INFORMADO AO CLIENTE QUE O CANCELAMENTO TEM QUE SER SOLICITADO COM 30 DIAS DE ANTECEDENCIA. COMO FOI SOLICITADO HOJE, SERA CANCELADO EM 10/04/2020. CLIENTE ESTA CIENTE QUE TERA QUE EFETUAR O PAGAMENTO DA MENSALIDADE DE 10/03 E NO DIA 10/04 DEVERA IR ATE O ESCRITORIO DE ITAPIRA PARA FAZER A DEVOLUCAO DA FONTE E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO. Observações:
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| 74809 | Fechado | 07/01/2019 08:48:00 | 08/01/2019 09:26:31 | RETORNO | 1 dias 38 minutos 31 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente disse que não está chegando o plano contrato, está com oscilações. Solução:
Técnico passou no local mas não tinha ninguém. Tentativas de contato sem sucesso. Observações:
19991230821 - LIGAR ANTES |
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| 74770 | Fechado | 03/01/2019 10:50:00 | 03/01/2019 14:18:20 | SUPORTE | 3 horas 28 minutos 20 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente disse que não está chegando o plano contratado. Solução:
Em contato com o cliente, feito teste de velocidade e chegou todo o plano contratado. Visita cancelada. Observações:
LIGAR ANTES 991230821 |
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| 68358 | Fechado | 14/11/2017 13:50:00 | 14/11/2017 16:26:43 | SUPORTE | 2 horas 36 minutos 43 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 68244 | Fechado | 04/11/2017 11:37:00 | 08/11/2017 14:29:02 | INSTALACAO_CABO | 4 dias 2 horas 52 minutos 2 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO A CABO E PLANO 5 MB.LEVAR CARNE DE MENSALIDADES.CLIENTE VIRA AO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO. IR DEPOIS DA 13:30 . Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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