| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 85390 | Fechado | 25/11/2020 13:53:51 | 26/11/2020 15:16:51 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM, VERIFICAR. ** IR NO PERIODO DA TARDE. Solução:
RECONFIGURADO ROTEADOR, FIXADO CANAL DE WIFI E ATUALIZADO. Observações:
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| 83873 | Fechado | 22/07/2020 09:15:18 | 22/07/2020 11:15:28 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO, FOI FEITO OS TESTES E PROCEDIMENTOS PADRÃO POREM SEM SUCESSO. Solução:
Observações:
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| 80842 | Fechado | 30/01/2020 12:06:35 | 04/02/2020 11:11:47 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇAO FIBRA FTTH 30MB. Solução:
MIGRAÇÃO OK. Observações:
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| 79530 | Fechado | 22/11/2019 14:54:55 | 22/11/2019 17:47:37 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DIZ QUE PESSOAS DE OUTRA EMPRESA CORTARAM O CABO DELE. Solução:
CABO ROMPIDO. Observações:
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| 78916 | Fechado | 16/10/2019 10:25:00 | 16/10/2019 13:11:40 | RETORNO | 2 horas 46 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 77480 | Fechado | 25/06/2019 14:23:00 | 26/06/2019 11:36:43 | SUPORTE | 21 horas 13 minutos 43 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
ok Observações:
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| 76791 | Fechado | 03/05/2019 14:30:00 | 06/05/2019 09:01:45 | SUPORTE | 2 dias 18 horas 31 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
conexao ok Observações:
OK |
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| 76351 | Fechado | 01/04/2019 08:13:00 | 01/04/2019 09:31:42 | SUPORTE | 1 horas 18 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Troca de placa. Conexão normalizada. Observações:
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| 68522 | Fechado | 20/11/2017 10:23:00 | 20/11/2017 14:57:25 | SUPORTE | 4 horas 34 minutos 25 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. (19)3913-8479 Solução:
Observações:
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| 67874 | Fechado | 06/10/2017 14:21:00 | 07/10/2017 09:28:38 | SUPORTE | 19 horas 7 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO . VERIFICAR .LIGAR ANTES 9752-8796 . Solução:
Observações:
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| 67607 | Fechado | 19/09/2017 15:49:00 | 21/09/2017 14:45:48 | INSTALACAO_CABO | 1 dias 22 horas 56 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA COM CABO DE REDE E PLANO DE 3MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
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