| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 81154 | Fechado | 15/02/2020 10:33:01 | 15/02/2020 10:38:51 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
O COMBINADO COM A CLIENTE FOI O SEGUINTE: ACERTAR MENSALIDADE 10/01 FAZER DEVOLUÇAO DA FONTE, E VIR ASSINAR CANCELAMENTO NA DATA DO VENCIMENTO DO CONTRATO 15/02. NA DATA 10/02 IREI BLOQUEAR SINAL DA CLIENTE. Solução:
CLIENTE ASSINOU TERMO E DEVOLVEU FONTE. CANCELAMENTO OK Observações:
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| 80580 | Fechado | 15/01/2020 10:14:15 | 15/01/2020 11:16:13 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITA CANCELAMENTO. Solução:
O COMBINADO COM A CLIENTE FOI O SEGUINTE: ACERTAR MENSALIDADE 10/01 FAZER DEVOLUÇAO DA FONTE, E VIR ASSINAR CANCELAMENTO NA DATA DO VENCIMENTO DO CONTRATO 15/02. NA DATA 10/02 IREI BLOQUEAR SINAL DA CLIENTE. Observações:
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| 79570 | Fechado | 26/11/2019 16:58:02 | 27/11/2019 11:07:56 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO , VERIFICAR . Solução:
PROBLEMA EXTERNO Observações:
* IR DEPOIS 14HRS |
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| 79537 | Fechado | 23/11/2019 09:14:10 | 23/11/2019 09:47:07 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO, VERIFICAR Solução:
PLACA TRAVADA. Observações:
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| 79421 | Fechado | 18/11/2019 12:19:56 | 18/11/2019 15:03:55 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO , VERIFICAR . Solução:
PLACA QUEIMADA. Observações:
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| 78981 | Fechado | 21/10/2019 11:04:00 | 21/10/2019 11:13:42 | RETORNO | 9 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente disse q internet esta indisponivel, verificar. Solução:
Cliente está conectada. Observações:
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| 78437 | Fechado | 06/09/2019 13:50:00 | 06/09/2019 15:35:48 | SUPORTE | 1 horas 45 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente disse que esta sem acesso a internet, e cai muito durante a noite. Solução:
Conexão está normal no momento. Observações:
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| 68523 | Fechado | 20/11/2017 10:24:00 | 20/11/2017 15:04:56 | SUPORTE | 4 horas 40 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR .CLIENTE NÃO ESTA NO LOCAL ESSE HORARIO 15 00 16 00.99263-2144 Solução:
Observações:
ENTREI EM CONTATO COM CLIENTE MAS NãO TIVE SUCESSO |
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| 68395 | Fechado | 17/11/2017 10:08:00 | 17/11/2017 13:04:57 | SUPORTE | 2 horas 56 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. IR DEPOIS DAS 16H00. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 67465 | Fechado | 11/09/2017 08:34:00 | 12/09/2017 09:31:31 | INSTALACAO_CABO | 1 dias 57 minutos 31 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA COM CABO DE REDE E PLANO DE 6MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
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