| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 79830 | Fechado | 09/12/2019 08:24:44 | 09/12/2019 13:05:29 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
SEM CONEXAO. Solução:
CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
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| 78907 | Fechado | 16/10/2019 09:38:00 | 16/10/2019 13:10:31 | RETORNO | 3 horas 32 minutos 31 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 75776 | Fechado | 28/02/2019 08:19:00 | 01/03/2019 09:26:10 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 7 minutos 10 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente está sem acesso pelo segundo dia consecutivo, solicitou urgência pois é loja e necessita da internet. Não consegue verificar a fonte pois está muito alta, ciente da taxa do técnico caso seja problema interno. Solução:
conexao estabelecida Observações:
CLIENTE SOLICITOU URGENCIA |
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| 73117 | Fechado | 26/09/2018 09:24:00 | 26/09/2018 11:26:28 | SUPORTE | 2 horas 2 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente relatou que a internet está instável. Solução:
problema com o link no dia 25/09/2018 Observações:
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| 69437 | Fechado | 16/01/2018 14:51:00 | 17/01/2018 16:27:53 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 36 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE NÃO ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE CONTRATADA .VERIFICAR . Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 69129 | Fechado | 27/12/2017 14:17:00 | 27/12/2017 18:15:21 | SUPORTE | 3 horas 58 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE NÃO ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE CONTRATADA. VERIFICAR. ***TEM GENTE NO LOCAL DAS 08H00 ÀS 18H00. Solução:
Observações:
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| 67682 | Fechado | 23/09/2017 07:51:00 | 23/09/2017 10:57:07 | SUPORTE | 3 horas 6 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO . VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 67302 | Fechado | 29/08/2017 12:36:00 | 01/09/2017 09:42:53 | INSTALACAO_CABO | 2 dias 21 horas 6 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO POR CABO E PLANO DE 5MB. LEVAR CARNE, CLIENTE VEM ASSINAR O CONTRATO, POR FAVOR SOLICITAR AS COPIAS DOS DOCUMENTOS Solução:
Observações:
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