| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 78952 | Fechado | 18/10/2019 11:55:00 | 21/10/2019 15:31:06 | SUPORTE | 3 dias 2 horas 36 minutos 6 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERACAO DO PLANO DE 5MB PARA 4MB. LEVAR NOVO CONTRATO E TERMO DE RENOVACAO PARA CLIENTE ASSINAR E NOVO CARNE DE MENSALIDADES. ** IR PRIMEIRO NO LOCAL PARA FAZER A ALTERACAO E ENTREGAR O CARNE, E DEPOIS IR NO SUPERMERCADO BALEIA, ONDE CLIENTE TRABALHA, PARA ASSINAR O CONTRATO. ** IR AS 10:00. Solução:
FOI ALTERADO A VELOCIDADE E ASSINADO O NOVO CONTRATO. Observações:
** IR AS 10:00 |
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| 77862 | Fechado | 17/07/2019 17:33:00 | 17/07/2019 17:35:48 | SUPORTE | 2 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO VERIFICAR Solução:
CLIENTE DESMARCOU VIZITA Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 74412 | Fechado | 20/12/2018 14:33:00 | 20/12/2018 17:41:48 | SUPORTE | 3 horas 8 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR. Solução:
foi feito teste acesso em condiçoes normais cliente disse que cai toda hora acesso normal Observações:
ADALBERTO |
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| 73825 | Fechado | 14/11/2018 16:09:00 | 14/11/2018 16:13:28 | SUPORTE | 4 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTÁ SEM CONEXAO Solução:
CLIENTE DISSE QUE A INTERNET VOLTOU A NORMAL Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 73286 | Fechado | 05/10/2018 11:38:00 | 05/10/2018 16:27:21 | SUPORTE | 4 horas 49 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXÃO Solução:
refeito conector mecanico Observações:
ADALBERTO |
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| 73072 | Fechado | 25/09/2018 08:16:00 | 26/09/2018 10:59:28 | INSTALACAO_CABO | 1 dias 2 horas 43 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA COM O PLANO DE 5 MB. LEVAR O CARNE DA MENSALIDADE. LEVAR O CONTRATO PARA O CLIENTE ASSINAR Solução:
instalado Observações:
ADALBERTO |
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