| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 76996 | Fechado | 21/05/2019 10:00:00 | 16/07/2019 17:18:20 | RETIRADA_CABO | 1 meses 3 semanas 5 dias 7 horas 18 minutos 20 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
FOI RETIRADO A ONU. FALTOU A FONTE. Observações:
|
||||||||
| 70514 | Fechado | 10/04/2018 11:12:00 | 10/04/2018 16:45:08 | SUPORTE | 5 horas 33 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 70407 | Fechado | 03/04/2018 14:56:00 | 03/04/2018 16:38:00 | INSTALACAO_CABO | 1 horas 42 minutos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU ACORDO DOS DEBITOS E REATIVACAO DA INTERNET. FAZER REATIVACAO, LEVAR NOVO CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR, NOVO CARNE DE MENSALIDADES E TERMO DE RENOVACAO DE CONTRATO. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 70274 | Fechado | 22/03/2018 08:40:00 | 23/03/2018 12:04:18 | SUPORTE | 1 dias 3 horas 24 minutos 18 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 69741 | Fechado | 05/02/2018 09:33:00 | 05/02/2018 13:47:54 | SUPORTE | 4 horas 14 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM, VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 69201 | Fechado | 02/01/2018 09:25:00 | 02/01/2018 14:15:30 | SUPORTE | 4 horas 50 minutos 30 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68799 | Fechado | 05/12/2017 15:48:00 | 06/12/2017 10:09:17 | SUPORTE | 18 horas 21 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68052 | Fechado | 20/10/2017 14:30:00 | 20/10/2017 15:11:02 | SUPORTE | 41 minutos 2 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. NAO ESTA CONSEGUINDO CARREGAR PAGINAS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67847 | Fechado | 04/10/2017 15:16:00 | 04/10/2017 15:26:50 | SUPORTE | 10 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. NAO ESTA CONSEGUINDO CARREGAR PAGINAS, PRINCIPALMENTE DURANTE A NOITE. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67530 | Fechado | 14/09/2017 13:02:00 | 14/09/2017 16:03:57 | SUPORTE | 3 horas 1 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67190 | Fechado | 24/08/2017 15:19:00 | 25/08/2017 15:07:34 | INSTALACAO_CABO | 23 horas 48 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALACAO DE FIBRA FTTH COM PLANO DE 4MB. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E CARNE DE MENSALIDADES. PEGAR COPIA DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA. Solução:
Observações:
|
||||||||