| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 77592 | Fechado | 01/07/2019 11:42:00 | 01/07/2019 11:43:15 | RETIRADA_CABO | 1 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO, TROUXE FONTE E ASSINOU TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
OK Observações:
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| 76699 | Fechado | 22/04/2019 15:46:00 | 23/04/2019 10:25:36 | SUPORTE | 18 horas 39 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Observações:
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| 76068 | Fechado | 14/03/2019 17:42:00 | 15/03/2019 10:07:54 | RETORNO | 16 horas 25 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Acesso normalizado. Observações:
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| 74373 | Fechado | 19/12/2018 14:50:00 | 20/12/2018 10:16:24 | SUPORTE | 19 horas 26 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente com lentidão na rede, informou que esta fazendo testes todos os dias com o cabo diretamente no notebook, e não recebe o plano após as 20 horas. O mesmo solicitou a visita técnica, esta insatisfeito. Solução:
troca de ip conexao estabelecida Observações:
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| 74146 | Fechado | 03/12/2018 14:47:00 | 04/12/2018 16:05:52 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 18 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ok porém não navega. Solução:
problema na rede externa Observações:
JONNY |
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| 70232 | Fechado | 19/03/2018 12:08:00 | 19/03/2018 14:51:34 | SUPORTE | 2 horas 43 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR .99806-9883 Solução:
Observações:
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| 68480 | Fechado | 20/11/2017 09:04:00 | 20/11/2017 21:49:55 | SUPORTE | 12 horas 45 minutos 55 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. (19)9.7149-2413 Solução:
Observações:
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| 67118 | Fechado | 21/08/2017 08:49:00 | 24/08/2017 11:01:42 | INSTALACAO_CABO | 3 dias 2 horas 12 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA E PLANO DE 6MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
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