| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 83645 | Fechado | 02/07/2020 16:35:56 | 02/07/2020 17:26:52 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
019 3913 8534 SEM ACESSO, ONU COM LUZES VERDES Solução:
ROTEADOR TRAVADO. Observações:
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| 82993 | Fechado | 25/05/2020 17:38:08 | 26/05/2020 16:23:53 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
AJUDAR CLIENTE A RECONFIGURAR E TROCAR SEU ROTEADOR, ENTRAR EM CONTATO AS 15HRS 3913 8534 Solução:
ROTEADOR NOVO CONFIGURADO. Observações:
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| 82653 | Fechado | 04/05/2020 08:23:08 | 04/05/2020 16:03:43 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO. Solução:
PROBLEMA NA FIBRA. Observações:
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| 82292 | Fechado | 14/04/2020 10:21:45 | 23/04/2020 17:15:40 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇÃO PARA FTTH *LEVAR CARNE* Solução:
MIGRAÇÃO OK. Observações:
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| 78851 | Fechado | 11/10/2019 14:12:00 | 11/10/2019 16:24:03 | RETORNO | 2 horas 12 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente disse que liga e desliga internet, mas nao esta carregando e fica vermelho. verificar porfavor 9-97892083 Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 78557 | Fechado | 18/09/2019 09:34:00 | 18/09/2019 09:47:45 | RETORNO | 13 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE FICA MUITO TEMPO SEM CONEXÃO, INTERNET FICA CAINDO TODA HORA, VERIFICAR O QUE ESTÁ ACONTECENDO. Solução:
Cliente com possivel problema no roteador, via cabo está funcionado. Observações:
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| 78527 | Fechado | 16/09/2019 08:15:00 | 16/09/2019 15:16:47 | SUPORTE | 7 horas 1 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANÇA DE PONTO DOS EQUIPAMENTOS NA SUA CASA. Solução:
foi feita a mudança de local e levado o boleto de R$100,00 Observações:
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| 78131 | Fechado | 12/08/2019 09:38:00 | 13/08/2019 08:41:41 | SUPORTE | 23 horas 3 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 77875 | Fechado | 18/07/2019 15:53:00 | 18/07/2019 16:26:29 | SUPORTE | 33 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Diz que o campo foi rompido por causa de pipa. Solução:
Conexão normalizada, problema gerado pelo link Observações:
DEPOIS 10H |
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| 77072 | Fechado | 28/05/2019 08:49:00 | 28/05/2019 11:27:09 | SUPORTE | 2 horas 38 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
ok Observações:
APóS 09:30H |
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| 74966 | Fechado | 14/01/2019 08:53:00 | 14/01/2019 10:45:57 | SUPORTE | 1 horas 52 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ok porém não conecta. Solução:
cabo de rede rompido por linha de pipa Observações:
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| 72321 | Fechado | 16/08/2018 15:29:00 | 17/08/2018 11:55:36 | SUPORTE | 20 horas 26 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equip. ok porém não conecta. Solução:
Observações:
ELIAS |
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| 72246 | Fechado | 15/08/2018 08:34:00 | 15/08/2018 09:49:53 | SUPORTE | 1 horas 15 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Solução:
Observações:
ELIAS |
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| 72198 | Fechado | 13/08/2018 08:23:00 | 14/08/2018 08:35:21 | SUPORTE | 1 dias 12 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, provavelmente pipa cortou o cabo. Solução:
Observações:
IR APóS 12:00 |
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| 69111 | Fechado | 26/12/2017 16:39:00 | 26/12/2017 17:20:54 | SUPORTE | 41 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. ***CLIENTE DISSE TEM ALGUNS CABOS SOLTOS NA RUA.*** Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 68711 | Fechado | 29/11/2017 12:32:00 | 30/11/2017 17:20:45 | SUPORTE | 1 dias 4 horas 48 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 68702 | Fechado | 29/11/2017 08:30:00 | 29/11/2017 12:06:11 | SUPORTE | 3 horas 36 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 67538 | Fechado | 15/09/2017 08:10:00 | 15/09/2017 08:32:45 | SUPORTE | 22 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 67050 | Fechado | 15/08/2017 10:31:00 | 30/08/2017 09:32:05 | INSTALACAO_CABO | 2 semanas 23 horas 1 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO A CABO E PLANO 2 MB.LEVAR CARNE DE MENSALIDADES.CLIENTE VIRA AO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO. Solução:
Observações:
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