| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 86125 | Fechado | 21/01/2021 11:52:54 | 21/01/2021 14:05:58 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
019 3863 5883 OSCILAÇÕES FREQUENTES Solução:
CONEXÃO ESTÁ NORMAL, SEM QUEDAS, ORIENTEI CLIENTE PARA VERIFICAR ROTEADOR. Observações:
|
||||||||
| 78862 | Fechado | 14/10/2019 11:48:00 | 14/10/2019 13:14:37 | RETORNO | 1 horas 26 minutos 37 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE LIGOU DIZENDO QUE O PING ESTA MUITO ALTO, VERIFICAR. Solução:
Ping do cliente está em 30. Observações:
|
||||||||
| 78756 | Fechado | 04/10/2019 11:40:00 | 08/10/2019 17:01:38 | MIGRACAO | 4 dias 5 horas 21 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANÇA DO PLANO DE 10MB PARA O PLANO NOVO DE 50MB, MUDAR OS FIOS. Solução:
migraçao fibra ok. Observações:
IR AS 17:10H |
||||||||
| 68459 | Fechado | 20/11/2017 08:29:00 | 20/11/2017 16:21:21 | SUPORTE | 7 horas 52 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 66726 | Fechado | 31/07/2017 07:43:00 | 03/08/2017 11:39:08 | INSTALACAO_CABO | 3 dias 3 horas 56 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALACAO A CABO E PLANO 4 MB.LEVAR CARNE DE MENSALIDADES.CLIENTE VIRA AO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO. IR AS 11:00 DA MANHA . Solução:
Observações:
|
||||||||