| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 82155 | Fechado | 04/04/2020 10:17:15 | 25/08/2020 11:41:12 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO. IRA DEVOLVER A FONTE NO ESCRITORIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
CLIENTE DEVOLVEU FONTE E ASSINOU TERMO DE CANCELAMENTO. Observações:
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| 81589 | Fechado | 06/03/2020 16:26:42 | 06/03/2020 16:27:00 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE TROCOU DE PROVEDOR Solução:
O CANCELAMENTO É FEITO COM 30 DIAS DE ANTECEDENCIA, PORTANTO SERA DESLIGADA DIA 06/04, MENSALIDADE DE 10/03 DEVE SER QUITADA E O EQUIPAMENTO LEVADO DIA 06/04 ATÉ NOSSO ESCRITÓRIO PARA ASSINAR O CANCELAMENTO Observações:
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| 73735 | Fechado | 09/11/2018 07:34:00 | 09/11/2018 09:04:10 | SUPORTE | 1 horas 30 minutos 10 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Fonte poe queimada. Estava em curto. Solução:
Cabo rompido e poe queimada Observações:
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| 71662 | Fechado | 17/07/2018 12:47:00 | 18/07/2018 15:10:34 | SUPORTE | 1 dias 2 horas 23 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
FEITA MANUTENçãO NO SáBADO PORéM CLIENTE CONTINUA TENDO QUEDAS TODOS OS DIAS NO PERíODO DA NOITE. Solução:
Observações:
FOI TROCADO A PACK PON |
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| 71625 | Fechado | 16/07/2018 08:57:00 | 17/07/2018 12:36:00 | RETORNO | 1 dias 3 horas 39 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Feita manutenção no sábado porém cliente continua tendo quedas todos os dias no período da noite. Solução:
Observações:
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| 71608 | Fechado | 14/07/2018 09:28:00 | 14/07/2018 13:07:53 | SUPORTE | 3 horas 39 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Quedas frequentes no período da noite, refeita a configuração do roteador porém a conexão não foi normalizada Solução:
Observações:
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| 69921 | Fechado | 20/02/2018 09:25:00 | 22/02/2018 14:19:33 | RETIRADA_CABO | 2 dias 4 horas 54 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 69281 | Fechado | 06/01/2018 09:16:00 | 08/01/2018 11:54:14 | SUPORTE | 2 dias 2 horas 38 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 65812 | Fechado | 12/06/2017 09:24:00 | 19/06/2017 11:55:49 | INSTALACAO_CABO | 1 semanas 2 horas 31 minutos 49 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE CABO COM PLANO DE 2 MB.LEVAR CARNE DE MENSALIDADES.CLIENTE VIRA NO ESCRITORIO ASSINAR CONTRATO. Solução:
Observações:
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