| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 76602 | Fechado | 16/04/2019 15:37:00 | 20/04/2019 08:31:24 | RETIRADA RADIO | 3 dias 16 horas 54 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente solicitou cancelamento. TROUXE EQUIPAMENTO NO ESCRITÓRIO. Solução:
ok. Observações:
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| 75408 | Fechado | 07/02/2019 16:01:00 | 08/02/2019 10:55:16 | SUPORTE | 18 horas 54 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente veio ao escritório novamente e disse que o problema permanece. Verificar. Solução:
ok Observações:
SAMUEL |
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| 75349 | Fechado | 05/02/2019 09:10:00 | 07/02/2019 08:16:19 | RETORNO | 1 dias 23 horas 6 minutos 19 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente veio até o escritório e disse que a internet está muito lenta e não está chegando o plano contratado e após as 18:00 não carrega foto nem vídeo. Solução:
Tentativas de contato sem sucesso. Observações:
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| 75218 | Fechado | 24/01/2019 15:48:00 | 25/01/2019 08:35:19 | SUPORTE | 16 horas 47 minutos 19 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE VEIO ATÉ O ESCRITÓRIO E DISSE QUE ESTÁ TENDO MUITA LENTIDÃO. NÃO CARREGA VÍDEO , FOTO E NEM PÁGINA E O PLANO NÃO ESTÁ CHEGANDO. VERIFICAR. Solução:
Alterado ip e dns, sinal do cliente está ok. Informado sobre a manutenção no servidor que esta causando lentidão no período da noite. Vai testar e caso precise entrará em contato novamente. Observações:
19 991710291 |
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| 67925 | Fechado | 10/10/2017 09:31:00 | 10/10/2017 13:24:54 | SUPORTE | 3 horas 53 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 65423 | Fechado | 16/05/2017 17:50:00 | 26/05/2017 13:22:41 | INSTALACAO RADIO | 1 semanas 2 dias 19 horas 32 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE RADIO COM EQUIPMENTOS 5.8 GHZ E PLANO DE 5MB. LEVAR CARNE DE MENSALIDADES. CLIENTE IRA NO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO, POR FAVOR, PEDIR A COPIA DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA. Solução:
Observações:
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