| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 85101 | Fechado | 04/11/2020 14:46:46 | 14/12/2020 16:28:55 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO, IRA DEVOLVER A FONTE NO ESCRITORIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
CLIENTE DEVOLVEU FONTE E ASSINOU TERMO DE CANCELAMENTO. Observações:
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| 74917 | Fechado | 10/01/2019 10:26:00 | 11/01/2019 09:13:58 | SUPORTE | 22 horas 47 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ok, não conecta. Solução:
Ok Observações:
OK |
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| 74837 | Fechado | 07/01/2019 16:47:00 | 08/01/2019 09:55:23 | SUPORTE | 17 horas 8 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, equipamento ok porém não conecta. Sem acesso desde sábado. Solução:
Observações:
DISPONIVEL ATé 12:00 |
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| 74265 | Fechado | 12/12/2018 10:27:00 | 12/12/2018 16:57:00 | SUPORTE | 6 horas 30 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, possível problema na rua. Solução:
Em contato com o cliente, vai testar quando chegar no local. Observações:
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| 72573 | Fechado | 29/08/2018 16:46:00 | 30/08/2018 13:31:53 | SUPORTE | 20 horas 45 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equip. conectado porém não navega. Solução:
roteador travado , conexao estabelecida Observações:
JONNY |
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| 72537 | Fechado | 28/08/2018 16:08:00 | 28/08/2018 16:44:51 | SUPORTE | 36 minutos 51 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ligado corretamente porém não conecta. Ciente da taxa caso for um problema interno Solução:
INSTALAÇAO CONCLUIDA Observações:
ELIAS |
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| 72077 | Fechado | 07/08/2018 11:00:00 | 07/08/2018 15:40:24 | SUPORTE | 4 horas 40 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
quedas frequentes. possível problema na rua. Solução:
Observações:
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| 68241 | Fechado | 04/11/2017 09:26:00 | 04/11/2017 10:42:50 | SUPORTE | 1 horas 16 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 65346 | Fechado | 13/05/2017 09:55:00 | 20/05/2017 15:54:52 | INSTALACAO_CABO | 1 semanas 5 horas 59 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE CABO COM PLANO DE 6MB. LEVAR CARNE DE MENSALIDADES. CLIENTE IRA NO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO, POR FAVOR, PEDIR COPIA DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA. Solução:
Observações:
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