| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 80303 | Fechado | 31/12/2019 08:05:24 | 02/01/2020 10:26:07 | RETIRADA RADIO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
IR DAS 9:00 AO 12:00 HRS **LEVAR BOLETO** Solução:
RETIRADA OK Observações:
|
||||||||
| 79676 | Fechado | 02/12/2019 10:14:48 | 02/12/2019 10:16:25 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO, POIS DISSE QUE IRA MUDAR DE ENDERECO E NO NOVO ENDERECO JA POSSUI INTERNET. Solução:
FOI INFORMADO AO CLIENTE QUE O CANCELAMENTO TEM QUE SER FEITO COM 30 DIAS DE ANTECEDENCIA, ENTAO NO DIA 02/01/20 SERA FEITO O CANCELAMENTO E RETIRADO OS EQUIPAMENTOS. CLIENTE ESTA CIENTE QUE TERA QUE EFETUAR O PAGAMENTO DA MENSALIDADE DE 10/02 E R$ 50,00 DA RETIRADA. Observações:
|
||||||||
| 75595 | Fechado | 18/02/2019 15:39:00 | 23/02/2019 11:30:32 | SUPORTE | 4 dias 19 horas 51 minutos 32 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Observações:
LIGAR ANTES |
||||||||
| 75360 | Fechado | 05/02/2019 11:55:00 | 06/02/2019 19:41:35 | SUPORTE | 1 dias 7 horas 46 minutos 35 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR LIGAR ANTES (19)98349-4272 Solução:
troca do local da antena Observações:
LIGAR ANTES (19)98349-4272 |
||||||||
| 75321 | Fechado | 02/02/2019 10:18:00 | 04/02/2019 11:37:46 | SUPORTE | 2 dias 1 horas 19 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 9 8349-4272. Solução:
Alteração do painel Observações:
LIGAR ANTES (19) 98349-4272 |
||||||||
| 75313 | Fechado | 01/02/2019 17:24:00 | 02/02/2019 10:08:59 | SUPORTE | 16 horas 44 minutos 59 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 9 8349-4272. Solução:
Local fechado esperei até as 9:20 Observações:
LIGAR ANTES (19) 9 8349-4272. |
||||||||
| 73096 | Fechado | 25/09/2018 15:38:00 | 27/09/2018 18:31:41 | SUPORTE | 2 dias 2 horas 53 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXÃO Solução:
Foi trocado o local da antena Observações:
LIGAR ANTES |
||||||||
| 70958 | Fechado | 29/05/2018 13:59:00 | 29/05/2018 15:55:33 | SUPORTE | 1 horas 56 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA OSCILANDO NOVAMENTE. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98349-4272 / (19)3824-6680. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 70900 | Fechado | 22/05/2018 16:39:00 | 23/05/2018 17:49:50 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 10 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA OSCILANDO NOVAMENTE. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98349-4272 / (19)3824-6680. Solução:
Observações:
LIGAR ANTES |
||||||||
| 70843 | Fechado | 17/05/2018 17:47:00 | 19/05/2018 09:23:42 | SUPORTE | 1 dias 15 horas 36 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA OSCILANDO NOVAMENTE. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98349-4272 / (19)3824-6680. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68784 | Fechado | 04/12/2017 16:31:00 | 05/12/2017 15:55:29 | SUPORTE | 23 horas 24 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA OSCILANDO NOVAMENTE. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98349-4272 / (19)3824-6680. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68408 | Fechado | 17/11/2017 13:33:00 | 18/11/2017 08:35:33 | SUPORTE | 19 horas 2 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 3824-6680 OU (19) 9 8349-4272. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68216 | Fechado | 03/11/2017 08:18:00 | 04/11/2017 10:07:56 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 49 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO NOVAMENTE. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 3824-6680 OU (19) 9 8349-4272. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68138 | Fechado | 28/10/2017 08:51:00 | 28/10/2017 10:17:14 | SUPORTE | 1 horas 26 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 3824-6680 OU (19) 9 8349-4272. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67953 | Fechado | 13/10/2017 08:09:00 | 14/10/2017 11:52:07 | SUPORTE | 1 dias 3 horas 43 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM CONEXAO DESDE ONTEM. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 9 8349-4272 OU (19) 3824-6680. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 65194 | Fechado | 04/05/2017 13:13:00 | 09/05/2017 11:39:23 | INSTALACAO RADIO | 4 dias 22 horas 26 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALACAO DE VIA RADIO COM EQUIPAMENTOS 5.8 GHZ E PLANO DE 3MB. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E CARNE DE MENSALIDADES. PEGAR COPIA DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA. Solução:
Observações:
|
||||||||