| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 82205 | Fechado | 08/04/2020 10:27:50 | 08/04/2020 14:07:19 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE VEM DEVOLVER FONTE NO ESCRITÓRIO. Solução:
CLIENTE ENTREGOU FONTE. Observações:
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| 81806 | Fechado | 17/03/2020 08:38:49 | 17/03/2020 08:40:10 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO, MESMO COM PROPOSTA, DISSE QUE CONCORRENCIA OFERECIA MAIS MEGAS, INFELIZMENTE SÓ CABO DISPONIVEL LA, PASSEI ATÉ 30MB POR R$69,90 Solução:
FOI AVISADO QUE É COM 30 DIAS, CLIENTE TERA QUE PAGAR MENSALIDADE DE 20/03 E LEVAR FONTE ATÉ O ESCRITÓRIO EM 14/04 Observações:
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| 78898 | Fechado | 16/10/2019 09:09:00 | 16/10/2019 13:09:07 | RETORNO | 4 horas 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente esta sem acesso a internet. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 72555 | Fechado | 29/08/2018 11:02:00 | 29/08/2018 13:59:13 | SUPORTE | 2 horas 57 minutos 13 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Solução:
conexao normalizada Observações:
JONNY |
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| 72291 | Fechado | 16/08/2018 10:19:17 | 30/11/-0001 00:00:00 | SUPORTE | -38 anos -8 meses -1 dias -13 horas -19 minutos -17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM ACESSO, INFORMADA REFERENTE AO ROMPIMENTO DA FIBRA, ESTÁ AGUARDANDO A NORMALIZAÇÃO. ATD. ENCERRADO. Solução:
Observações:
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| 70982 | Fechado | 01/06/2018 17:24:00 | 04/06/2018 12:32:23 | MIGRACAO | 2 dias 19 horas 8 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MIGRAÇÃO DE 5.8GHZ PARA FIBRA. CLIENTE MANTÉM O MESMO PLANO DE 3MB. LEVAR BOLETO DE 100,00. ***LIGAR NA HORA QUE ESTIVER INDO.*** Solução:
Observações:
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| 67395 | Fechado | 05/09/2017 10:59:00 | 05/09/2017 16:31:48 | SUPORTE | 5 horas 32 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 67389 | Fechado | 05/09/2017 09:22:00 | 05/09/2017 09:27:39 | SUPORTE | 5 minutos 39 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 67372 | Fechado | 04/09/2017 09:43:00 | 04/09/2017 16:33:18 | SUPORTE | 6 horas 50 minutos 18 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA ORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64571 | Fechado | 28/03/2017 15:54:00 | 19/05/2017 15:26:47 | INSTALACAO RADIO | 1 meses 3 semanas 23 horas 32 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE 5.8GHZ e plano de 3mb. levar carnê com mensalidades e parcelas da instalação. Solução:
Observações:
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