| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 77131 | Fechado | 03/06/2019 10:40:00 | 03/06/2019 15:22:26 | RETIRADA RADIO | 4 horas 42 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO. TROUXE EQUIPAMENTOS NO ESCRITÓRIO. Solução:
OK Observações:
|
||||||||
| 76182 | Fechado | 20/03/2019 13:45:00 | 20/03/2019 15:06:07 | SUPORTE | 1 horas 21 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Problema na torre. Cliente avisado, conexão já reestabelecida. Observações:
PERíODO DA TARDE |
||||||||
| 75278 | Fechado | 30/01/2019 15:20:00 | 30/01/2019 17:44:52 | SUPORTE | 2 horas 24 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Sem acesso porém está conectado. Feito teste com o cabo direto no computador e não funcionou. Realizar troca do cabo. Solução:
troca do rj, estava com mal contato, troca do cabo de rede. Observações:
|
||||||||
| 74159 | Fechado | 04/12/2018 10:40:00 | 04/12/2018 17:41:06 | SUPORTE | 7 horas 1 minutos 6 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Conexão ativa porém não navega. PING - (Timeout) Cabos ligados corretamente., Solução:
Conexao normalizada, cliente cancelou a visita. Observações:
|
||||||||
| 73893 | Fechado | 20/11/2018 08:11:00 | 21/11/2018 12:03:38 | SUPORTE | 1 dias 3 horas 52 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Realinhar equip. Solução:
MIGRAÇAO DO REPETIDOR Observações:
|
||||||||
| 73711 | Fechado | 07/11/2018 16:38:00 | 17/11/2018 08:17:16 | RETORNO | 1 semanas 2 dias 15 horas 39 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLiente com lentidão, não esta recebendo o plano, sinal oscilando. Solução:
Cliente disse que vai no escritório fazer o cancelamento Observações:
|
||||||||
| 73679 | Fechado | 05/11/2018 16:09:00 | 06/11/2018 09:30:13 | SUPORTE | 17 horas 21 minutos 13 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Nivel de sinal ruim, realizar migração de torre. Solução:
troca da antena, foi feito algumas alteraçoes no sistema da antena Observações:
|
||||||||
| 70026 | Fechado | 01/03/2018 11:04:00 | 02/03/2018 10:25:03 | SUPORTE | 23 horas 21 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 69400 | Fechado | 15/01/2018 10:53:00 | 15/01/2018 16:22:56 | SUPORTE | 5 horas 29 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA .VERIFICAR .4126-0991 Solução:
Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 69253 | Fechado | 04/01/2018 15:28:00 | 04/01/2018 17:32:38 | SUPORTE | 2 horas 4 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. IR ANTES DAS 12H00. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 68386 | Fechado | 16/11/2017 15:32:00 | 17/11/2017 14:50:34 | SUPORTE | 23 horas 18 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 66149 | Fechado | 30/06/2017 17:03:00 | 30/06/2017 17:25:16 | SUPORTE | 22 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 65213 | Fechado | 05/05/2017 10:04:00 | 05/05/2017 15:30:57 | SUPORTE | 5 horas 26 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE NÃO ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE CONTRATADA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 64569 | Fechado | 28/03/2017 15:34:00 | 04/05/2017 11:07:40 | INSTALACAO RADIO | 1 meses 6 dias 19 horas 33 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALAÇÃO DE 5.8GHZ E PLANO DE 5MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
|
||||||||