| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 82886 | Fechado | 18/05/2020 17:25:17 | 19/05/2020 08:11:58 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
019 9 99483 8820 CLIEENTE ESTA SEM ACESSO DESDE AS 14:00HRS Solução:
CLIENTE SÓ ESTÁ EM CASA A PÓS AS 17H PARA FAZER TESTE, VAI LIGAR QUANDO ESTIVER DISPONIVEL. Observações:
|
||||||||
| 82095 | Fechado | 01/04/2020 10:31:10 | 01/04/2020 10:43:40 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SEM ACESSO. Solução:
PLACA TRAVADA. Observações:
|
||||||||
| 82091 | Fechado | 01/04/2020 09:56:17 | 01/04/2020 10:04:32 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO, VERIFICAR (19) 99486-8820 Solução:
ESTÃO TROCANDO SPLITTER DA CAIXA DA CLIENTE. Observações:
|
||||||||
| 82055 | Fechado | 30/03/2020 09:22:54 | 13/04/2020 16:31:56 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
MIGRAÇÃO PARA FTTH **LEVAR CARNE** IR FINAL DA TARDE 019 99885 3561 Solução:
MIGRAÇÃO OK. Observações:
|
||||||||
| 81360 | Fechado | 24/02/2020 10:20:44 | 27/02/2020 08:04:01 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SEM ACESSO. Solução:
TROCA DE FONTE. Observações:
SÓ PODERÁ RECEBER OS TÉCNICOS ÀS 17H DO DIA 26/02. |
||||||||
| 81207 | Fechado | 18/02/2020 17:50:40 | 19/02/2020 14:30:26 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE ESTÁ SEM ACESSO. Solução:
CLIENTE ENTROU EM CONTATO E DISSE QUE A INTERNET NORMAILZOU Observações:
APÓS 17:15 |
||||||||
| 81107 | Fechado | 12/02/2020 16:56:28 | 12/02/2020 17:17:35 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE FINAL DA TARDE OSCILA MUITO, CAI E NAO VOLTA, NORMALIZA DE MANHA, VERIFICAR. 9-94838820 Solução:
TROCADO IP E ROTEADOR REINICIADO, CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
|
||||||||
| 74332 | Fechado | 18/12/2018 11:07:00 | 19/12/2018 17:23:28 | SUPORTE | 1 dias 6 horas 16 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE QUESTIONOU QUE NÃO ESTÁ CONSEGUINDO USAR A INTERNET.VERIFICAR. Solução:
Roteador estava travado Observações:
APÓS 17:00 |
||||||||
| 71543 | Fechado | 11/07/2018 08:57:00 | 12/07/2018 17:51:52 | SUPORTE | 1 dias 8 horas 54 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Equipamento ligado corretamente, porém não conecta. Solução:
Observações:
ESTá NO LOCAL SOMENTE AS 17:00H |
||||||||
| 67727 | Fechado | 26/09/2017 12:25:00 | 30/09/2017 09:28:14 | SUPORTE | 3 dias 21 horas 3 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE O TECNICO FOSSE EM SUA CASA PARA CONECTAR O WI-FI EM SUA TELEVISÃO . LEVAR BOLETO R$50,00 . IR O PRIMEIRO HORARIO 8:00 . Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67396 | Fechado | 05/09/2017 12:05:00 | 05/09/2017 17:39:17 | MUDANCA_ENDERECO | 5 horas 34 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANÇA DE ENDEREÇO DA R: GERALDO PUPO CAMARGO 51 PENHA DO RIO DO PEIXE PARA A RUA VALDOMIRO ZANCHETA - 36 - JOSE TONOLI. LEVAR NOVO CARNE, RETIRAR CARNE ANTIGO Solução:
Observações:
|
||||||||
| 66410 | Fechado | 13/07/2017 12:01:00 | 14/07/2017 17:54:30 | SUPORTE | 1 dias 5 horas 53 minutos 30 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU CONFIGURAÇÃO DE ROTEADOR. LEVAR BOLETO DE 30,00 REFERENTE A VISITA IMPRODUTIVA. CASO CLIENTE NÃO ESTIVER NO LOCAL, COLOCAR UMA SENHA FORTE E DEIXAR ANOTADO PARA ELA. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 64557 | Fechado | 27/03/2017 17:57:00 | 28/03/2017 10:21:47 | SUPORTE | 16 horas 24 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 64430 | Fechado | 20/03/2017 17:41:00 | 27/03/2017 17:18:12 | INSTALACAO_CABO | 6 dias 23 horas 37 minutos 12 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA E PLANO DE 3MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
|
||||||||