| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 86149 | Fechado | 22/01/2021 16:58:39 | 22/01/2021 17:20:24 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
019 99966 9698 OSCILAÇÕES Solução:
CONEXÃO ESTÁ NORMAL. Observações:
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| 85320 | Fechado | 19/11/2020 17:58:58 | 20/11/2020 11:56:50 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE RECLAMANDO DE INSTABILIDADE, NO WINBOX NÃO CONSTA QUEDA MAS CLIENTE DIZ QUE PARA DE FUNCIONAR E APARECE EXCLAMAÇÃO NO SÍMBOLO DE WIFI. Solução:
ACESSO NORMAL. Observações:
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| 82480 | Fechado | 24/04/2020 15:18:24 | 24/04/2020 16:55:59 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
019 97143 8371 CLIENTE ESTA COM QUEDAS FREGUENTES *VERIFICAR ROTEADOR* Solução:
CONEXÃO ESTÁ OK. Observações:
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| 81751 | Fechado | 14/03/2020 09:43:07 | 16/03/2020 08:16:32 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM ACESSO Solução:
PROBLEMA EXTERNO. Observações:
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| 80998 | Fechado | 06/02/2020 09:25:38 | 06/02/2020 10:46:21 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
19 9714 38371 CLIENTE ESTA SEM ACESSO Solução:
TROCA DO CONECTOR INTERNO. Observações:
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| 80937 | Fechado | 03/02/2020 15:54:07 | 04/02/2020 15:51:55 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇAO FIBRA FTTH 50MB. LEVAR CARNÊ Solução:
MIGRAÇÃO OK Observações:
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| 79763 | Fechado | 05/12/2019 09:20:57 | 05/12/2019 11:30:38 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO, PISCANDO VERMELHO NO ROTEADOR. Solução:
TROCA DE CABO. Observações:
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| 79605 | Fechado | 28/11/2019 09:32:30 | 28/11/2019 14:02:47 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO, VERIFICAR Solução:
ROTEADOR TRAVADO. Observações:
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| 76265 | Fechado | 25/03/2019 15:47:00 | 26/03/2019 11:32:15 | SUPORTE | 19 horas 45 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente comprou roteador novo e precisa de configuração. Ciente da taxa da visita tecnica. Disse também que está com problema no cabo de rede que vai da fonte ao roteador. Solução:
ok Observações:
PERíODO DA MANHã |
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| 76179 | Fechado | 20/03/2019 12:08:00 | 21/03/2019 10:22:42 | SUPORTE | 22 horas 14 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Feito a troca da placa fonte Poe e configuração de dns Observações:
NãO ESTá ENTRE 12:30 13:30 NEM DEPOIS DAS 16:30 |
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| 75945 | Fechado | 11/03/2019 10:09:00 | 11/03/2019 13:16:05 | RETORNO | 3 horas 7 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Nenhum telefone cadastrado no sistema funciona. Foi realizada manutenção na rua do cliente e conexão retornou. Observações:
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| 73103 | Fechado | 25/09/2018 16:54:00 | 26/09/2018 09:47:27 | SUPORTE | 16 horas 53 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM ACESSO. VERIFICAR Solução:
troca de pom Observações:
.JONNY |
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| 67253 | Fechado | 28/08/2017 09:31:00 | 29/08/2017 08:35:30 | SUPORTE | 23 horas 4 minutos 30 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA EM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 65126 | Fechado | 01/05/2017 10:49:00 | 01/05/2017 11:27:56 | SUPORTE | 38 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM ACESSO. VERIFICAR (19)97150-9423 JULIANA Solução:
Observações:
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| 64271 | Fechado | 07/03/2017 17:30:00 | 04/04/2017 17:06:07 | INSTALACAO_CABO | 3 semanas 6 dias 23 horas 36 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO POR CABO E PLANO DE 6MB. LEVAR CARNE, CLIENTE VEM NO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO, FAVOR SOLICITAR COPIAS DOS DOCUMENTOS Solução:
Observações:
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