| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 85656 | Fechado | 15/12/2020 09:31:56 | 15/12/2020 10:56:00 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
19 99885-3038 Solução:
CABO COM LUZ ALTA. Observações:
|
||||||||
| 84113 | Fechado | 07/08/2020 17:01:43 | 07/08/2020 17:07:10 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
19 99885-3038 CLIENTE FALOU QUE DESDE QUE MIGROU, INTERNET NAO ESTA BOA Solução:
CONEXÃO ESTÁ NORMAL. Observações:
|
||||||||
| 83994 | Fechado | 31/07/2020 17:08:57 | 31/07/2020 17:42:19 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
19 99885-3038 CLIENTE FALOU QUE APOS MIGROU ESTA COM LENTIDAO, CITOU TAMBÉM QUANTO A DISTANCIA, EXPLIQUEI QUE ISSO ERA DEVIDO AO ROTEADOR Solução:
EQUIPAMENTOS REINICIADOS, CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
|
||||||||
| 83767 | Fechado | 13/07/2020 16:55:58 | 20/07/2020 17:17:03 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
MIGRAÇÃO PARA FTTH *LEVAR BOLETO* 20MB -IR PELA MANHÃ Solução:
Observações:
|
||||||||
| 80277 | Fechado | 27/12/2019 17:51:06 | 28/12/2019 09:41:49 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
SEM ACESSO. Solução:
TROCA DA FONTE, CABO DE REDE E RJ45. Observações:
|
||||||||
| 72231 | Fechado | 14/08/2018 08:24:55 | 30/11/-0001 00:00:00 | SUPORTE | -38 anos -8 meses -1 dias -11 horas -24 minutos -55 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Cliente informou que a conexão está caindo com frequência, alterado ip e dns, cliente vai testar quando chegar no local, caso precise entrará em contato novamente. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68668 | Fechado | 27/11/2017 09:14:00 | 27/11/2017 10:35:15 | SUPORTE | 1 horas 21 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 67466 | Fechado | 11/09/2017 09:04:00 | 11/09/2017 15:36:54 | SUPORTE | 6 horas 32 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU CONFIGURAÇÃO DE ROTEADOR. LEVAR BOLETO DE 30,00. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67180 | Fechado | 24/08/2017 10:43:00 | 24/08/2017 17:17:01 | SUPORTE | 6 horas 34 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO . VERIFICAR . IR DEPOIS DAS 17:00 . Solução:
Observações:
|
||||||||
| 66934 | Fechado | 09/08/2017 09:32:00 | 09/08/2017 13:35:50 | SUPORTE | 4 horas 3 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 66775 | Fechado | 01/08/2017 09:31:00 | 02/08/2017 12:30:47 | SUPORTE | 1 dias 2 horas 59 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 66366 | Fechado | 12/07/2017 08:55:00 | 12/07/2017 14:29:15 | SUPORTE | 5 horas 34 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 64505 | Fechado | 23/03/2017 10:12:00 | 23/03/2017 17:42:03 | SUPORTE | 7 horas 30 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU CONFIGURAÇÃO DO ROTEADOR. LEVAR BOLETO DE 30,00 REFERENTE A VISITA IMPRODUTIVA. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 63893 | Fechado | 08/02/2017 09:07:00 | 10/02/2017 11:49:43 | INSTALACAO_CABO | 2 dias 2 horas 42 minutos 43 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA E PLANO DE 2MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
|
||||||||