| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 74377 | Fechado | 19/12/2018 15:44:00 | 19/12/2018 15:57:29 | RETIRADA_CABO | 13 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE TROUXE EQUIPAMENTO NO ESCRITÓRIO. Solução:
CLIENTE TROUXE FONTE NO ESCRITÓRIO. Observações:
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| 72963 | Fechado | 19/09/2018 15:02:00 | 16/10/2018 08:24:36 | RETIRADA_CABO | 3 semanas 5 dias 17 horas 22 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
CLIENTE EFETUOU O PAGAMENTO DOS DEBITOS. Observações:
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| 72534 | Fechado | 28/08/2018 15:40:00 | 28/08/2018 17:28:14 | SUPORTE | 1 horas 48 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ligado corretamente porém não conecta. Solução:
roteador estava travado Observações:
ELIAS |
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| 72316 | Fechado | 16/08/2018 14:50:00 | 16/08/2018 15:38:11 | SUPORTE | 48 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, possivelmente problema na rua. Solução:
Observações:
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| 71997 | Fechado | 03/08/2018 15:55:00 | 04/08/2018 10:53:11 | SUPORTE | 18 horas 58 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 70286 | Fechado | 22/03/2018 08:57:00 | 21/05/2018 14:02:26 | SUPORTE | 2 meses 5 horas 5 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 69920 | Fechado | 20/02/2018 09:24:00 | 10/03/2018 10:15:07 | SUPORTE | 2 semanas 4 dias 51 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 69039 | Fechado | 20/12/2017 08:46:00 | 10/01/2018 10:33:13 | SUPORTE | 3 semanas 1 horas 47 minutos 13 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 68284 | Fechado | 08/11/2017 10:16:00 | 08/11/2017 10:54:08 | SUPORTE | 38 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 68068 | Fechado | 21/10/2017 09:00:00 | 04/11/2017 11:28:48 | SUPORTE | 2 semanas 2 horas 28 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 66430 | Fechado | 14/07/2017 10:34:00 | 14/07/2017 11:18:17 | SUPORTE | 44 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. IR ANTES DAS 12H00 OU DEPOIS DAS 13H30. Solução:
Observações:
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| 66137 | Fechado | 30/06/2017 10:26:00 | 30/06/2017 15:42:57 | SUPORTE | 5 horas 16 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM ACESSO. VERIFICAR Solução:
Observações:
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| 65031 | Fechado | 25/04/2017 08:50:00 | 25/04/2017 10:01:56 | SUPORTE | 1 horas 11 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. SÓ TEM GENTE NA CASA ATÉ AS 14H30. Solução:
Observações:
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| 63874 | Fechado | 07/02/2017 14:23:00 | 09/02/2017 09:41:17 | INSTALACAO_CABO | 1 dias 19 horas 18 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE FIBRA COM PLANO DE 6MB. LEVAR CARNE DE MENSALIDADES. CLIENTE IRA NO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO. POR FAVOR, PEGAR COPIA DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA. Solução:
Observações:
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