| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 81324 | Fechado | 21/02/2020 15:28:29 | 21/02/2020 17:27:26 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE LIGOU E DISSE QUE ESTA SEM CONEXAO. ASSIM QUE TERMINAR DE TROCAR O CABO RETORNAR PARA O CLIENTE (19)99706-7951 Solução:
MANUTENÇÃO CONCLUIDA, CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
|
||||||||
| 81144 | Fechado | 14/02/2020 13:04:02 | 14/02/2020 13:55:40 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
CLIENTE NÃO ESTÁ EM CASA, RETORNA CASO HAJA PROBLEMA. Observações:
|
||||||||
| 80716 | Fechado | 22/01/2020 16:58:57 | 28/01/2020 11:55:02 | INSTALACAO_CABO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
INSTALAÇÃO FTTH, LEVAR CARNE Solução:
OK Observações:
|
||||||||
| 77017 | Fechado | 21/05/2019 16:28:00 | 22/05/2019 08:55:10 | RETIRADA_CABO | 16 horas 27 minutos 10 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
cliente solicitou cancelamento. TROUXE FONTE NO ESCRITÓRIO. Solução:
ok Observações:
|
||||||||
| 68479 | Fechado | 20/11/2017 09:03:00 | 20/11/2017 16:33:03 | SUPORTE | 7 horas 30 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR .9706-7951. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 68164 | Fechado | 30/10/2017 08:51:00 | 30/10/2017 16:29:34 | SUPORTE | 7 horas 38 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO . VERIFICAR . Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67313 | Fechado | 30/08/2017 08:22:00 | 30/08/2017 09:34:08 | SUPORTE | 1 horas 12 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 67257 | Fechado | 28/08/2017 09:49:00 | 28/08/2017 10:44:24 | SUPORTE | 55 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU CONFIGURAÇÃO DE ROTEADOR. LEVAR BOLETO DE 30,00. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 64810 | Fechado | 11/04/2017 13:43:00 | 11/04/2017 16:29:16 | SUPORTE | 2 horas 46 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA DESDE ONTEM. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 63819 | Fechado | 01/02/2017 16:34:00 | 02/02/2017 17:58:12 | INSTALACAO_CABO | 1 dias 1 horas 24 minutos 12 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALAÇÃO DE FIBRA COM CABO DE REDE E PLANO DE 6MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
|
||||||||