| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 82519 | Fechado | 27/04/2020 10:22:53 | 03/06/2020 10:58:50 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE VAI LEVAR FONTE ATÉ O ESCRITÓRIO Solução:
CLIENTE DEVOLVEU A FONTE E ASSINOU O TERMO DE CANCELAMENTO. Observações:
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| 82035 | Fechado | 27/03/2020 14:19:16 | 27/03/2020 14:21:46 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO Solução:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO POIS COLOCOU DE OUTRO PROVEDOR, FOI AVISADO QUE E COM 30 DIAS DE ANTECENDENCIA, E FOI AVISADO QUE TEM QUE ACERTAR A MENSALIDADE DO DIA 10/04/20. CLIENTE VAI LEVAR A FONTE NO ESCRITORIO NO DIA 27/04/20. Observações:
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| 79848 | Fechado | 09/12/2019 09:16:43 | 09/12/2019 13:14:25 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
SEM ACESSO. Solução:
CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
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| 78910 | Fechado | 16/10/2019 09:44:00 | 16/10/2019 13:10:49 | RETORNO | 3 horas 26 minutos 49 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 76049 | Fechado | 14/03/2019 13:35:00 | 15/03/2019 09:34:45 | RETORNO | 19 horas 59 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Manutenção na rua. Em contato com o cliente, o mesmo disse que o acesso retornou. Observações:
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| 73549 | Fechado | 29/10/2018 16:09:00 | 03/11/2018 09:52:34 | MIGRACAO | 4 dias 17 horas 43 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
MIGRAÇÃO DE RÁDIO PARA FIBRA. LEVAR CARNÊ. Solução:
Migração de rádio para fibra Observações:
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| 69336 | Fechado | 10/01/2018 09:55:00 | 10/01/2018 16:32:20 | SUPORTE | 6 horas 37 minutos 20 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 69279 | Fechado | 06/01/2018 08:39:00 | 06/01/2018 10:27:41 | SUPORTE | 1 horas 48 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63701 | Fechado | 19/01/2017 15:43:00 | 04/02/2017 12:42:19 | INSTALACAO RADIO | 2 semanas 1 dias 20 horas 59 minutos 19 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALAÇÃO DE 5.8GHZ E PLANO DE 2MB. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA INSTALAÇÃO. Solução:
Observações:
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