| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 79349 | Fechado | 12/11/2019 11:29:59 | 12/11/2019 18:19:50 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. DISSE QUE ESTA DANDO A MENSAGEM DE IP INVALIDO. Solução:
ROTEADOR TRAVADO. Observações:
|
||||||||
| 75078 | Fechado | 19/01/2019 08:21:00 | 19/01/2019 08:54:33 | SUPORTE | 33 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERACAO DE VELOCIDADE DE 5MB PARA 15MB. LEVAR NOVO CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR, TERMO DE RENOVACAO DE CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E NOVO CARNE DE MENSALIDADES. Solução:
alteraçao de velocidade concluida Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 73294 | Fechado | 06/10/2018 08:18:00 | 19/10/2018 11:20:28 | SUPORTE | 1 semanas 6 dias 3 horas 2 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE QUANDO FOI INSTALADO O CABRO DA FIBRA FOI PASSADO POR CIMA DO TERRENO DO SEU VIZINHO, E AGORA O SEU VIZINHO PEDIU PARA RETIRAR. VERIFICAR Solução:
MUDOU O CABO DO POSTO Observações:
MANHÃ / LIGAR ANTES |
||||||||
| 73276 | Fechado | 05/10/2018 08:25:00 | 05/10/2018 17:59:04 | SUPORTE | 9 horas 34 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. SUA ONU ESTA COM A LUZ VERMELHA ACESA. PEDIU PARA VERIFICAR O SEU CABO, POIS ACHA QUE ESTA PASSANDO POR CIMA DO TERRENO DO VIZINHO E O SEU VIZINHO ESTA RECLAMANDO. Solução:
CABO DOBRADO COM LUZ FRACA Observações:
|
||||||||
| 71594 | Fechado | 13/07/2018 17:15:00 | 14/07/2018 08:33:58 | SUPORTE | 15 horas 18 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. DISSE QUE RESETOU O SEU ROTEADOR. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 71523 | Fechado | 10/07/2018 13:42:00 | 10/07/2018 17:24:42 | SUPORTE | 3 horas 42 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
||||||||
| 66533 | Fechado | 20/07/2017 13:11:00 | 21/07/2017 08:58:11 | SUPORTE | 19 horas 47 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 64874 | Fechado | 13/04/2017 16:02:00 | 17/04/2017 08:41:59 | SUPORTE | 3 dias 16 horas 39 minutos 59 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO FICA MUITO LENTA DESDE O FINAL DA TARDE ATE A NOITE. VERIFICAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 63921 | Fechado | 11/02/2017 10:49:00 | 11/02/2017 12:19:13 | MIGRACAO | 1 horas 30 minutos 13 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
FAZER MIGRACAO PARA FIBRA FTTH E ALTERACAO DE VELOCIDADE DE 4MB PARA 5MB.CLIENTE VIRA NO ESCRITORIO ASSINAR O CONTRATO. LEVAR NOVO CARNE DE MENSALIDADES. ** RETIRAR CARNE ANTIGO. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 63915 | Fechado | 10/02/2017 17:22:00 | 11/02/2017 10:47:53 | MIGRACAO | 17 horas 25 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
FAZER MIGRACAO PARA FIBRA FTTH. LEVAR NOVO CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 63272 | Fechado | 12/12/2016 14:38:00 | 19/12/2016 10:19:45 | INSTALACAO RADIO | 6 dias 19 horas 41 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALACAO DE VIA RADIO COM PLANO DE 4MB POR R$ 59,90 MENSAIS. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR, BOLETOS DE INSTALACAO E CARNE DE MENSALIDADES. PEGAR COPIA DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA. ** IR NO PERIODO DA MANHA. Solução:
Observações:
|
||||||||