| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 85451 | Fechado | 01/12/2020 10:46:21 | 14/07/2025 11:03:49 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE VAI DEVOLVER EQUIPAMENTO NO ESCRITORIO Solução:
DEVIDO FAZER 5 ANOS DO CANCELAMENTO E CLIENTE NÃO TER DEBITOS, NÃO IREMOS MAIS COBRAR O VALOR DOS EQUIPAMENTOS. Observações:
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| 85284 | Fechado | 19/11/2020 09:16:53 | 01/12/2020 10:01:23 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
CLIENTE PAGOU DEBITOS E PEDIU CANCELAMENTO Observações:
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| 79356 | Fechado | 12/11/2019 15:27:14 | 12/11/2019 16:51:01 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO. Solução:
TROCA DE RJ E FONTE. Observações:
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| 78451 | Fechado | 09/09/2019 14:07:00 | 09/09/2019 16:00:14 | RETORNO | 1 horas 53 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO A INTERNET. Solução:
Instabilidade na rede. Observações:
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| 78055 | Fechado | 05/08/2019 08:55:00 | 05/08/2019 10:15:07 | SUPORTE | 1 horas 20 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
ok Observações:
OK |
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| 77483 | Fechado | 25/06/2019 14:58:00 | 26/06/2019 08:05:52 | RETORNO | 17 horas 7 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
PARTE DA MANHã |
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| 76277 | Fechado | 25/03/2019 16:43:00 | 26/03/2019 09:11:23 | RETORNO | 16 horas 28 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 75813 | Fechado | 01/03/2019 13:46:00 | 01/03/2019 16:09:12 | SUPORTE | 2 horas 23 minutos 12 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ligado corretamente porém não conecta. Solução:
Pai da cliente não deixou realizar o suporte . disse que é para fazer quando a mesma estiver lá. Foi avisado que o serviço será fechado e cliente ligará para reagendar. Observações:
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| 68520 | Fechado | 20/11/2017 10:22:00 | 20/11/2017 10:49:22 | SUPORTE | 27 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 67609 | Fechado | 19/09/2017 15:58:00 | 19/09/2017 16:55:09 | SUPORTE | 57 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO . VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 67205 | Fechado | 25/08/2017 09:29:00 | 25/08/2017 09:52:23 | SUPORTE | 23 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 66648 | Fechado | 26/07/2017 14:55:00 | 26/07/2017 18:13:42 | SUPORTE | 3 horas 18 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 66390 | Fechado | 12/07/2017 17:49:00 | 13/07/2017 10:38:22 | SUPORTE | 16 horas 49 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63589 | Fechado | 10/01/2017 14:58:00 | 11/01/2017 09:41:56 | SUPORTE | 18 horas 43 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CONFIGURAÇÃO DO ROTEADOR. LEVAR BOLETO DE 30,00 COM VENCIMENTO PARA 25/01. Solução:
Observações:
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| 63375 | Fechado | 21/12/2016 11:05:00 | 21/12/2016 18:18:05 | SUPORTE | 7 horas 13 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63104 | Fechado | 23/11/2016 09:03:00 | 12/12/2016 12:09:49 | INSTALACAO_CABO | 2 semanas 5 dias 3 horas 6 minutos 49 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE FIBRA E PLANO DE 4MB. LEVAR CARNE E BOLETOS DE INSTALACAO. IR NO PERIODO DA MANHA. Solução:
Observações:
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