| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 85476 | Fechado | 03/12/2020 11:14:48 | 08/12/2020 17:19:23 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇÃO PARA FTTH - LEVAR CARNE- ALTERAR PARA 80MB Solução:
MIGRAÇÃO OK. Observações:
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| 78039 | Fechado | 01/08/2019 15:22:00 | 02/08/2019 09:10:24 | SUPORTE | 17 horas 48 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
ok Observações:
PERíODO DA MANHã |
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| 77740 | Fechado | 09/07/2019 15:30:00 | 10/07/2019 08:24:28 | SUPORTE | 16 horas 54 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 76522 | Fechado | 11/04/2019 08:25:00 | 11/04/2019 13:13:46 | SUPORTE | 4 horas 48 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 76508 | Fechado | 10/04/2019 10:22:00 | 10/04/2019 13:25:00 | RETORNO | 3 horas 3 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Conexão normalizada. Observações:
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| 76335 | Fechado | 29/03/2019 11:09:00 | 30/03/2019 09:52:12 | SUPORTE | 22 horas 43 minutos 12 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente comprou outro roteador e solicitou a configuração. LEVAR BOLETO DE 50,00. Solução:
conexao estabelecida , foi entregue o boleto Observações:
OK |
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| 76285 | Fechado | 26/03/2019 09:30:00 | 27/03/2019 15:15:57 | SUPORTE | 1 dias 5 horas 45 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Problema no roteador Observações:
PERIODO DA TARDE, ANTES DAS 16H |
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| 74122 | Fechado | 30/11/2018 09:57:00 | 30/11/2018 15:54:53 | SUPORTE | 5 horas 57 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ligado corretamente porém não conecta;. Solução:
técnicos chegaram no local e conexão estava normalizada. Observações:
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| 66940 | Fechado | 09/08/2017 11:00:00 | 09/08/2017 15:55:52 | SUPORTE | 4 horas 55 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CONFIGURAÇÃO DE ROTEADOR. LEVAR BOLETO DE 30,00. Solução:
Observações:
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| 63753 | Fechado | 25/01/2017 10:02:00 | 25/01/2017 17:34:32 | SUPORTE | 7 horas 32 minutos 32 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 62816 | Fechado | 28/10/2016 10:30:00 | 28/10/2016 15:58:00 | INSTALACAO_CABO | 5 horas 28 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALA��O DE FIBRA E PLANO DE 6MB. LEVAR CARN� E BOLETO DE INSTALA��O. Solução:
Observações:
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