Ordens de serviço

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ALEXANDRE DA CRUZ
ITAPIRA - SP
R: ERNESTO ROTOLI 59 - FLAVIO ZACCHI
LINK RESIDENCIAL → LINK RESIDENCIAL 10MB
TITULAR: TITULAR - (19)8152-6135
Contrato: 2435
Apelido: ALEXANDRE DA CRUZ
CPF/CNPJ: 144.534.188-33

Lista de OS

Ações Protocolo Situação Data abertura Data fechamento Subcategoria Tempo Urgência Revisada
82688 Fechado 05/05/2020 10:08:39 05/05/2020 10:44:32 RETIRADA_CABO NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO. IRA DEVOLVERA FONTE NO ESCRITORIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO.
Solução:
CLIENTE ENTREGOU FONTE.
Observações:
82176 Fechado 06/04/2020 15:43:43 06/04/2020 16:48:44 ANALISE_DE_CANCELAMENTO NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO, NAO QUIS DIZER O MOTIVO, SOMENTE FALOU QUE NAO QUERIA MAIS CONTINUAR COM A INTERNET.
Solução:
FOI AVISADO AO CLIENTE QUE O CANCELAMENTO TEM QUE SER SOLICITADO COM 30 DIAS DE ANTECEDENCIA, ENTAO SERA FEITO NA DATA DE 06/05/2020. CLIENTE ESTA CIENTE QUE TERA QUE PAGAR A MENSALIDADE DE 10/04 E NO DIA 06/05 DEVOLVERA A FONTE EM NOSSO ESCRITORIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO.
Observações:
78710 Fechado 01/10/2019 15:54:00 01/10/2019 16:45:37 RETORNO 51 minutos 37 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE LIGOU DIZENDO QUE ESTÁ SEM ACESSO, VERIFICAR.
Solução:
Conexão já normalizou.
Observações:
78525 Fechado 14/09/2019 10:19:00 14/09/2019 11:13:03 SUPORTE 54 minutos 3 segundos NÃO NÃO
Problema:
Cliente comprou roteador novo e precisa de configuração.
Solução:
Tecnico foi ao local e trocou rj, tudo ok.
Observações:
78505 Fechado 12/09/2019 16:01:00 12/09/2019 17:16:29 SUPORTE 1 horas 15 minutos 29 segundos NÃO NÃO
Problema:
Cliente sem acesso, fica oscilando.
Solução:
Tomada com mau contato.
Observações:
77905 Fechado 20/07/2019 09:47:00 22/07/2019 10:14:35 SUPORTE 2 dias 27 minutos 35 segundos NÃO NÃO
Problema:
CONFIGURAÇÃO DE ROTEADOR.
Solução:
OK
Observações:
OK
75333 Fechado 04/02/2019 10:54:00 05/02/2019 08:15:07 RETORNO 21 horas 21 minutos 7 segundos NÃO NÃO
Problema:
Fonte está acesa, conexão estava autenticada no winbox porém quando tentei mudar o IP não autenticou mais.
Solução:
Em contato com o cliente, conexão está normalizada.
Observações:
71425 Fechado 30/06/2018 08:43:00 30/06/2018 10:36:11 SUPORTE 1 horas 53 minutos 11 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE SOLICITOU CONFIGURAÇÃO DE ROTEADOR. LEVAR BOLETO DE 50,00.
Solução:
Observações:
MARCOS
68277 Fechado 08/11/2017 08:07:00 08/11/2017 09:47:11 SUPORTE 1 horas 40 minutos 11 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE NÃO ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE CONTRATADA. VERIFICAR.
Solução:
Observações:
ADALBERTO
68013 Fechado 17/10/2017 13:08:00 17/10/2017 14:50:57 SUPORTE 1 horas 42 minutos 57 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE NÃO ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE CONTRATADA .VERIFICAR .
Solução:
Observações:
ADALBERTO
67877 Fechado 06/10/2017 14:32:00 06/10/2017 16:10:07 MIGRACAO 1 horas 38 minutos 7 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERAÇÃO DE PLANO DE 3MB PARA 6MB. LEVAR NOVO CARNÊ. CARNÊ ANTIGO JA FOI RETIRADO NO ESCRITÓRIO.
Solução:
Observações:
67866 Fechado 06/10/2017 08:09:00 06/10/2017 09:52:38 SUPORTE 1 horas 43 minutos 38 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR .
Solução:
Observações:
67669 Fechado 22/09/2017 09:23:00 22/09/2017 13:38:51 SUPORTE 4 horas 15 minutos 51 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR. IR DEPOIS DAS 13H00 E ANTES DAS 16H00.
Solução:
Observações:
67234 Fechado 28/08/2017 08:12:00 28/08/2017 09:45:34 SUPORTE 1 horas 33 minutos 34 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR.
Solução:
Observações:
66036 Fechado 26/06/2017 08:27:00 26/06/2017 11:45:47 SUPORTE 3 horas 18 minutos 47 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR.
Solução:
Observações:
65577 Fechado 26/05/2017 12:48:00 26/05/2017 14:51:52 SUPORTE 2 horas 3 minutos 52 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR
Solução:
Observações:
64825 Fechado 11/04/2017 17:32:00 12/04/2017 15:13:28 SUPORTE 21 horas 41 minutos 28 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR.
Solução:
Observações:
64726 Fechado 05/04/2017 18:01:00 06/04/2017 10:27:55 SUPORTE 16 horas 26 minutos 55 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR.
Solução:
Observações:
64507 Fechado 23/03/2017 14:07:00 23/03/2017 15:56:17 SUPORTE 1 horas 49 minutos 17 segundos NÃO NÃO
Problema:
SEM ACESSO. VERIFICAR
Solução:
Observações:
64497 Fechado 23/03/2017 09:15:00 23/03/2017 11:53:39 SUPORTE 2 horas 38 minutos 39 segundos NÃO NÃO
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR.
Solução:
Observações:
63555 Fechado 09/01/2017 15:49:00 10/01/2017 14:10:21 SUPORTE 22 horas 21 minutos 21 segundos NÃO NÃO
Problema:
cliente disse que esta sem acesso. verificar.
Solução:
Observações:
62308 Fechado 09/09/2016 16:23:00 15/09/2016 11:36:33 INSTALACAO_CABO 5 dias 19 horas 13 minutos 33 segundos NÃO NÃO
Problema:
INSTALA
Solução:
Observações: