| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 83468 | Fechado | 22/06/2020 10:09:00 | 22/06/2020 16:15:11 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
(19)8157-7851 CLIENTE ESTA COM QUEDAS DESDE SEXTA Solução:
REALINHAMENTO DE ANTENA E TROCA DE SETORIAL. Observações:
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| 79258 | Fechado | 08/11/2019 11:03:47 | 09/11/2019 12:50:14 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE ESTÁ SEM CONEXÃO, VERIFICAR. Solução:
ANTENA TRAVADA Observações:
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| 78861 | Fechado | 14/10/2019 11:03:00 | 14/10/2019 13:10:26 | RETORNO | 2 horas 7 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTÁ SEM CONEXÃO E QUANDO ELA VOLTA ESTÁ MUITO LENTA, VERIFICAR. Solução:
Conexão está normal. Observações:
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| 71193 | Fechado | 16/06/2018 09:30:00 | 16/06/2018 10:17:36 | SUPORTE | 47 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RJ45 quebrado. Solução:
Observações:
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| 69937 | Fechado | 21/02/2018 14:39:00 | 21/02/2018 16:07:15 | SUPORTE | 1 horas 28 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA E ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 69650 | Fechado | 29/01/2018 16:14:00 | 29/01/2018 18:26:36 | SUPORTE | 2 horas 12 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 68982 | Fechado | 19/12/2017 09:36:00 | 06/03/2018 07:56:23 | SUPORTE_PREVENTIVO | 2 meses 2 semanas 2 dias 23 horas 20 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
VERIFICAR VIABILIDADE PARA OUTRO REPETIDOR. Solução:
Observações:
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| 68317 | Fechado | 10/11/2017 09:02:00 | 17/11/2017 11:00:54 | SUPORTE | 1 semanas 1 horas 58 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 66933 | Fechado | 09/08/2017 09:32:00 | 12/08/2017 11:44:30 | RETIRADA RADIO | 3 dias 2 horas 12 minutos 30 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
Observações:
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| 62016 | Fechado | 12/08/2016 14:28:00 | 13/08/2016 09:05:58 | SUPORTE | 18 horas 37 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM ACESSO. VERIFICAR Solução:
Observações:
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| 61943 | Fechado | 05/08/2016 14:22:00 | 06/08/2016 10:43:27 | SUPORTE | 20 horas 21 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE LIGOU E DISSE QUE A CONEX Solução:
Observações:
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| 61938 | Fechado | 05/08/2016 10:15:00 | 05/08/2016 11:35:23 | SUPORTE | 1 horas 20 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA LENTA, NAO ESTA CARREGANDO PAGINAS, E TEM FICADO SEM ACESSO A INTERNET. VERIFICAR Solução:
Observações:
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| 60781 | Fechado | 18/04/2016 13:27:00 | 18/04/2016 13:28:00 | SUPORTE | 1 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA, NAO ESTA CARREGANDO VIDEOS. VERIFICAR, QUANTOS CELULARES E COMPUTADORES ESTA CONECTADO NO MESMO WIFI. CASO NAO SEJA NADA NA REDE, COBRAR VISITA HEMRRIQUE PEDIU PARA RETORNAR A TARDE PARA REALIZAR MONITORAMENTO COM APOIO REMOTO Solução:
29 mIGRADO PARA NETSI-01 SEM RESULTADO, DOWNLOAD NW ULTRAPASSA 2 MEGAS E UPLOAD 0,5 NETCOM-OXFORD-01 DOWNLOAD 4.5 UPLOAD 2,5 SINAL -75 TX/RX/CCQ 50/50% DEIXADO NA MELHOR OP Observações:
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| 60676 | Fechado | 31/03/2016 16:59:00 | 01/04/2016 08:42:52 | SUPORTE | 15 horas 43 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR Solução:
Henrrique alterou canal Conex Observações:
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| 59989 | Fechado | 11/01/2016 10:37:00 | 11/01/2016 14:41:57 | SUPORTE | 4 horas 4 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO, FICA CARREGANDO MAS NAO ABRE. VERIFICAR Solução:
recebido suporte remoto pelo henrrique , conex Observações:
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| 59695 | Fechado | 11/12/2015 08:58:00 | 11/12/2015 18:50:09 | SUPORTE | 9 horas 52 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR Solução:
FOI ALINHADO A ANTENA Observações:
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| 59673 | Fechado | 09/12/2015 13:17:00 | 10/12/2015 11:27:41 | SUPORTE | 22 horas 10 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA, FICA CARREGANDO AS PAGINAS MAS N Solução:
HENRIQUE DISSE QUE VAI DAR UMA COFERIDA DEPOIS, POIS ESTA SEM O COMPUTADOR Observações:
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| 58777 | Fechado | 04/09/2015 11:48:00 | 10/09/2015 12:02:03 | INSTALACAO RADIO | 6 dias 14 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALA Solução:
Instala Observações:
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