| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 86697 | Fechado | 20/01/2023 11:41:56 | 28/03/2023 10:40:11 | INSTALACAO_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
INSTALAÇÃO FTTH. LEVAR ROTEADOR. *ATIVAR ACESSO REMOTO Solução:
CLIENTE DESMARCOU VISITA Observações:
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| 83040 | Fechado | 26/05/2020 15:25:23 | 26/05/2020 16:36:32 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
035 99805 8917 CLIENTE ESTA COM MUITA LENTIDÃO, VERIFICAR Solução:
EQUIPAMENTOS REINICIADOS, CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
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| 78373 | Fechado | 02/09/2019 10:24:00 | 02/09/2019 11:26:31 | SUPORTE | 1 horas 2 minutos 31 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO, VERIFICAR Solução:
rj 45 danificado Observações:
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| 78359 | Fechado | 02/09/2019 08:15:00 | 02/09/2019 10:14:47 | SUPORTE | 1 horas 59 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
A TORRE ESTAVA TRAVADO Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 76566 | Fechado | 12/04/2019 16:55:00 | 12/04/2019 18:31:03 | SUPORTE | 1 horas 36 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
cliente conectado no mikrotik Observações:
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| 75180 | Fechado | 23/01/2019 14:50:00 | 26/01/2019 10:02:34 | SUPORTE | 2 dias 19 horas 12 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTA PERDENDO A VISADA, TERA QUE TROCAR A ANTENA DE LUGAR. CLIENTE DISSE QUE JA COLOCOU O POSTE PARA MUDAR A ANTENA. VERIFICAR. Solução:
ESTAVA PENDENDO VISADA Observações:
ADALBERTO |
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| 75138 | Fechado | 22/01/2019 08:38:00 | 22/01/2019 14:42:53 | SUPORTE | 6 horas 4 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
A FONTE ESTAVA QUEIMADA. Observações:
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| 71909 | Fechado | 30/07/2018 08:17:00 | 30/07/2018 11:07:29 | SUPORTE | 2 horas 50 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM CONEXAO DESDE SABADO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 71008 | Fechado | 04/06/2018 14:20:00 | 05/06/2018 14:01:58 | SUPORTE | 23 horas 41 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 69379 | Fechado | 13/01/2018 08:22:00 | 15/01/2018 14:25:00 | SUPORTE | 2 dias 6 horas 3 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 69356 | Fechado | 11/01/2018 15:08:00 | 13/01/2018 08:21:56 | SUPORTE | 1 dias 17 horas 13 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA MUITO RUIM. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 66872 | Fechado | 04/08/2017 13:10:00 | 04/08/2017 14:17:16 | SUPORTE | 1 horas 7 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64172 | Fechado | 27/02/2017 13:01:00 | 02/03/2017 13:46:07 | SUPORTE | 3 dias 45 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE CONTINUA SEM CONEXAO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64156 | Fechado | 24/02/2017 13:58:00 | 25/02/2017 09:54:53 | SUPORTE | 19 horas 56 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE CONTINUA SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64125 | Fechado | 22/02/2017 14:10:00 | 23/02/2017 17:10:06 | SUPORTE | 1 dias 3 horas 6 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64009 | Fechado | 17/02/2017 13:36:00 | 23/02/2017 17:11:09 | ADMINISTRATIVO | 6 dias 4 horas 35 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ENTREGAR NOVO CARNE PARA CLIENTE E RETIRAR CARNE ANTIGO. VERIFICAR SE CLIENTE EFETUOU O PAGAMENTO DA MENSALIDADE DE 20/02, SE EFETUOU, DESTACAR A MENSALIDADE DO CARNE NOVO. Solução:
Observações:
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| 59176 | Fechado | 08/10/2015 16:24:00 | 09/10/2015 15:09:57 | SUPORTE | 22 horas 45 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE EST Solução:
FOI REESCANEADO O SINAL E RECONECTADO NA TORRE. Observações:
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| 58850 | Fechado | 09/09/2015 13:48:00 | 11/09/2015 08:35:26 | SUPORTE | 1 dias 18 horas 47 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
LEVAR BOLETO DA 2 Solução:
FOI ENTREGUE O BOLETO Observações:
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| 58731 | Fechado | 28/08/2015 15:24:00 | 02/09/2015 11:03:29 | INSTALACAO RADIO | 4 dias 19 horas 39 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALA Solução:
ok Observações:
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