| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 74854 | Fechado | 08/01/2019 11:15:00 | 08/01/2019 12:51:15 | RETIRADA_CABO | 1 horas 36 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO, LEVAR O TERMO DE CANCELAMENTO, E O BOLETO NO VALOR DE R$ 30,00 Solução:
retirada ok Observações:
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| 74464 | Fechado | 24/12/2018 08:35:00 | 28/12/2018 09:03:16 | SUPORTE | 4 dias 28 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Pac queimado Observações:
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| 73726 | Fechado | 08/11/2018 13:24:00 | 08/11/2018 16:49:24 | SUPORTE | 3 horas 25 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Troca de ip testes e velocidade ok Observações:
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| 70308 | Fechado | 23/03/2018 13:47:00 | 23/03/2018 13:54:37 | SUPORTE | 7 minutos 37 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RONY LIGOU E DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 69406 | Fechado | 15/01/2018 12:01:00 | 16/01/2018 11:25:28 | SUPORTE | 23 horas 24 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA CAINDO MUITO. VERIFICAR Solução:
Observações:
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| 68141 | Fechado | 28/10/2017 09:04:00 | 28/10/2017 09:44:11 | SUPORTE | 40 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 67179 | Fechado | 24/08/2017 09:54:00 | 24/08/2017 16:02:39 | SUPORTE | 6 horas 8 minutos 39 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 60689 | Fechado | 04/04/2016 14:10:00 | 05/04/2016 14:30:24 | SUPORTE | 1 dias 20 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE AS PAGINAS NAO ESTAO CARREGANDO, VERIFICAR Solução:
CONEX Observações:
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| 60418 | Fechado | 27/02/2016 08:43:00 | 27/02/2016 11:38:51 | SUPORTE | 2 horas 55 minutos 51 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO, VERIFICAR Solução:
foi alterado o canal da torre com o tecnico henrique o mesmo ja esta funcionando Observações:
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| 60012 | Fechado | 13/01/2016 08:37:00 | 13/01/2016 15:59:36 | SUPORTE | 7 horas 22 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR Solução:
FOI ENTRADO EM CONTATO COM O CLIENTE POR TELEFONE O MESMO JA ESTA FUNCIONANDO Observações:
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| 58938 | Fechado | 16/09/2015 13:06:00 | 17/09/2015 11:42:09 | SUPORTE | 22 horas 36 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA COM UM NOVO ROTEADOR E QUE Solução:
FOI TROCADO SEU ROTEADOR Observações:
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| 58800 | Fechado | 08/09/2015 15:52:00 | 10/09/2015 14:45:40 | SUPORTE | 1 dias 22 horas 53 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE EST Solução:
O ROTEADOR DO CLIENTE QUEIMOU O MESM COMPROU OUTRO E JA ESTA FUNCIONANDO Observações:
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| 57805 | Fechado | 22/04/2015 14:14:00 | 22/04/2015 15:32:04 | SUPORTE | 1 horas 18 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE LIGOU E DISSE QUE QUANDO FEZ A INSTALA Solução:
FOI SUBSTITUIDO A TELHA QUEBRADA Observações:
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| 57417 | Fechado | 04/03/2015 17:44:00 | 27/03/2015 10:01:22 | INSTALACAO RADIO | 3 semanas 1 dias 16 horas 17 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALA Solução:
ESTIVE NO LOCAL FOI FEITO UMA INTALACAO COMPLETA VIA CABO Observações:
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