| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 59210 | Fechado | 14/10/2015 15:18:00 | 15/10/2015 09:42:05 | RETIRADA RADIO | 18 horas 24 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO DA INTERNET. LEVAR BOLETO DE 45,98 PARA O DIA 15/10 E SOLICITA Solução:
foi feito a retirada Observações:
|
||||||||
| 57793 | Fechado | 20/04/2015 11:32:00 | 20/04/2015 12:02:23 | SUPORTE | 30 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
CLIENTE LIGOU E DISSE QUE A CONEX Observações:
|
||||||||
| 57470 | Fechado | 11/03/2015 15:58:00 | 12/03/2015 09:35:00 | SUPORTE | 17 horas 37 minutos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
Realizado testes na conex Observações:
|
||||||||
| 57330 | Fechado | 20/02/2015 13:55:00 | 20/02/2015 17:24:40 | SUPORTE | 3 horas 29 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE DE 0,540KBPS. VERIFICAR Solução:
LOCAL FECHADO Observações:
|
||||||||
| 57276 | Fechado | 11/02/2015 14:50:00 | 13/02/2015 10:16:07 | SUPORTE | 1 dias 19 horas 26 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
12/02/2015 - HENRIQUE ESTEVE NA CASA DO CLIENTE E O MESMO AP Observações:
|
||||||||
| 57241 | Fechado | 09/02/2015 13:33:00 | 09/02/2015 15:51:57 | SUPORTE | 2 horas 18 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
LOCAL FECHADO Observações:
|
||||||||
| 57222 | Fechado | 05/02/2015 17:44:00 | 06/02/2015 09:12:55 | SUPORTE | 15 horas 28 minutos 55 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
migrado para PPOE Observações:
|
||||||||
| 57213 | Fechado | 05/02/2015 11:18:00 | 05/02/2015 17:17:04 | SUPORTE | 5 horas 59 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM CONEX Solução:
PROBLEMA NW RESOLVIDO CONEX Observações:
|
||||||||
| 57206 | Fechado | 04/02/2015 17:10:00 | 05/02/2015 09:12:57 | SUPORTE | 16 horas 2 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
CLIENTE DISSE QUE DURANTE O DIA TEM TIDO INUMERAS QUEDAS DE SINAL SENDO FREQUENTES OS PROBLEMAS DE NW ABRIREM ALGUMAS PAGINAS TAIS COMO: FACEBOOK,SUPERDOWNLOADS, BAIXAKI E OUTROS Q NW SE LEMBRA REINICIADO CLIENTE NO SAP RESULTADO DOS TESTES SINAL -63 DOWNLOAD 3.2 UPLOAD 2.2 CCQ 98-100% Observações:
|
||||||||
| 56604 | Fechado | 28/11/2014 08:48:00 | 28/11/2014 12:05:40 | SUPORTE | 3 horas 17 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE N Solução:
Reconfigurado roteador do cliente que n Observações:
|
||||||||
| 56371 | Fechado | 28/10/2014 13:51:00 | 01/11/2014 10:43:22 | INSTALACAO RADIO | 3 dias 20 horas 52 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
INSTALA Solução:
Insdtala Observações:
|
||||||||