| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 83471 | Fechado | 22/06/2020 10:46:43 | 22/06/2020 14:51:59 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MUDAR ANTENA DE LOCAL PARA O CLIENTE Solução:
MUDANCA OK. Observações:
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| 74365 | Fechado | 19/12/2018 13:10:00 | 19/12/2018 17:34:03 | SUPORTE | 4 horas 24 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, não estava no local para realizar os testes, ciente da taxa caso for um problema interno. Solução:
CLIENTE ENTROU EM CONTATO E DISSE QUE NORMALIZOU Observações:
TALITA.FREITAS |
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| 73875 | Fechado | 19/11/2018 12:27:00 | 20/11/2018 08:40:11 | RETORNO | 20 horas 13 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente disse que acabou a força e depois que a força voltou ficou sem acesso. Verificar. Solução:
Em contato com a cliente, conexão normalizada. Observações:
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| 70039 | Fechado | 02/03/2018 08:31:00 | 02/03/2018 14:50:06 | SUPORTE | 6 horas 19 minutos 6 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. LIGAR NA HORA ESTIVER INDO (19)99732-2576 Solução:
Observações:
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| 69197 | Fechado | 02/01/2018 08:33:00 | 02/01/2018 17:56:46 | SUPORTE | 9 horas 23 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 68040 | Fechado | 19/10/2017 13:28:00 | 20/10/2017 14:54:14 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 26 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 67528 | Fechado | 14/09/2017 10:56:00 | 19/09/2017 17:09:53 | INSTALACAO RADIO | 5 dias 6 horas 13 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE RADIO COM PLANO DE 4MB. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E CARNE DE MENSALIDADES . PEGAR COPIAS DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA . CLIENTE ESTARA LÁ SÓ DEPOIS DAS 17:00 PARA ASSINAR CONTRATO . Solução:
Observações:
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| 67527 | Fechado | 14/09/2017 10:55:00 | 14/09/2017 10:56:07 | INSTALACAO RADIO | 1 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE CABO COM PLANO DE 4MB. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E CARNE DE MENSALIDADES . PEGAR COPIAS DOS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE RESIDENCIA . CLIENTE ESTARA LÁ SÓ DEPOIS DAS 17:00 PARA ASSINAR CONTRATO . Solução:
Observações:
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| 67522 | Fechado | 14/09/2017 07:55:00 | 14/09/2017 10:45:29 | INSTALACAO_CABO | 2 horas 50 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO DE CABO COM PLANO DE 4MB. LEVAR CONTRATO PARA CLIENTE ASSINAR E CARNE DE MENSALIdades. pegar copia dos documentos e comprovante de residencia. Solução:
Observações:
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