| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 77567 | Fechado | 29/06/2019 08:53:00 | 29/06/2019 08:54:24 | RETIRADA_CABO | 1 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO, TROUXE FONTE NO ESCRITORIO E ASSINOU O TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
OK Observações:
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| 76145 | Fechado | 18/03/2019 17:24:00 | 19/03/2019 16:38:32 | SUPORTE | 23 horas 14 minutos 32 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Configuração de roteador pois o outro queimou. Solução:
troca do roteador Observações:
A PARTIR DAS 15H40 |
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| 76108 | Fechado | 16/03/2019 08:24:00 | 16/03/2019 09:44:38 | SUPORTE | 1 horas 20 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Conexão caindo constantemente, durante atendimento caiu 3 vezes. Solução:
verificado que a porta wan do roteador está queimada devido raio pois também queimou a placa da rua. cliente vai providenciar a troca. Observações:
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| 70984 | Fechado | 02/06/2018 08:12:00 | 02/06/2018 12:22:50 | SUPORTE | 4 horas 10 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, equipamento ligado corretamente porém não conecta. Solução:
Observações:
JHONNY |
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| 69629 | Fechado | 27/01/2018 11:23:00 | 27/01/2018 11:52:23 | SUPORTE | 29 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 69500 | Fechado | 20/01/2018 10:18:00 | 26/01/2018 10:19:54 | MIGRACAO | 6 dias 1 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MIGRAÇÃO DE RADIO PARA FIBRA . FAVOR ENTREGAR NOVO CARNE . RETIRAR O ANTIGO . ***FAVOR PEGAR COPIAS DO DOCUMENTO E COMPROVANTE DE RESIDENCIA ** Solução:
Observações:
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| 69044 | Fechado | 20/12/2017 10:06:00 | 20/12/2017 15:53:05 | SUPORTE | 5 horas 47 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE NÃO ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE CONTRATADA . VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 64585 | Fechado | 30/03/2017 16:04:00 | 01/04/2017 09:37:14 | SUPORTE | 1 dias 17 horas 33 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. IR DEPOIS DAS 17H30 OU NO SÁBADO DE MANHÃ. Solução:
Observações:
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| 64530 | Fechado | 24/03/2017 16:44:00 | 27/03/2017 14:30:21 | SUPORTE | 2 dias 21 horas 46 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63812 | Fechado | 01/02/2017 11:12:00 | 11/02/2017 10:57:53 | MUDANCA_ENDERECO | 1 semanas 2 dias 23 horas 45 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MUDANÇA DE ENDEREÇO DA RUA LINDOIA - 1456 NO BAIRRO DOS PRADOS PARA A RUA GUERINO BAREL - 134 TAMBÉM NO BAIRRO DOS PRADOS.CLIENTE TAMBÉM ALTEROU O PLANO PARA 5MB. LEVAR NOVO CARNÊ E BOLETO DE 80,00 REFERENTE A MUDANÇA DE ENDEREÇO. Solução:
Observações:
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| 62333 | Fechado | 12/09/2016 17:54:00 | 13/09/2016 11:28:00 | SUPORTE | 17 horas 34 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE EST Solução:
Observações:
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| 58515 | Fechado | 28/07/2015 14:53:00 | 28/07/2015 17:11:10 | SUPORTE | 2 horas 18 minutos 10 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR APOS AS 16:30HRS Solução:
Migrado para PPOE. Conex Observações:
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| 58179 | Fechado | 18/06/2015 11:51:00 | 19/06/2015 11:09:16 | SUPORTE | 23 horas 18 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
REPOSICIONAR ANTENA DO DLIENTE Solução:
alterada polariza Observações:
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| 56829 | Fechado | 26/12/2014 18:06:00 | 27/12/2014 08:52:22 | SUPORTE | 14 horas 46 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
Trocado acess point e restabelecida conex Observações:
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| 54885 | Fechado | 11/04/2014 17:23:00 | 12/04/2014 10:10:27 | SUPORTE | 16 horas 47 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
foi configurado hotspot Observações:
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| 54684 | Fechado | 27/03/2014 17:34:00 | 30/03/2014 08:07:45 | SUPORTE | 2 dias 14 horas 33 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM CONEXAO. PARA 29/03/2014. TEM GENTE A PARTIR DAS 10:30HRS. Solução:
Migrado para B_machadinho Observações:
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| 54193 | Fechado | 04/03/2014 20:37:00 | 04/03/2014 20:38:21 | INSTALACAO RADIO | 1 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
Observações:
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| 54171 | Fechado | 04/03/2014 20:27:00 | 05/07/2014 11:10:05 | INSTALACAO RADIO | 4 meses 2 dias 14 horas 43 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
dados atualizados Observações:
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