| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 78459 | Fechado | 09/09/2019 15:37:06 | 04/03/2021 17:12:44 | RETIRADA RADIO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE VEIO AO ESCRITÓRIO PEDIR CANCELAMENTO, E TAMBEM RETIRADA. Solução:
CLIENTE SERA INCLUSA NO SPC. Observações:
MANHÃ |
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| 75189 | Fechado | 23/01/2019 16:48:00 | 24/01/2019 16:13:48 | SUPORTE | 23 horas 25 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Solução:
troca da antena e migraçao do repetidor Observações:
APóS AO ALMOçO |
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| 74604 | Fechado | 26/12/2018 08:48:00 | 27/12/2018 13:47:00 | RETORNO | 1 dias 4 horas 59 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso, rádio offline. Equipamento ligado corretamente. Solução:
Reparo na torre, conexão normalizada. Observações:
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| 74324 | Fechado | 18/12/2018 08:31:00 | 19/12/2018 09:22:58 | SUPORTE | 1 dias 51 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Conectada corretamente porém sem acesso. Ping = timeout Solução:
Migração do repetidor Observações:
SOMENTE ATE AS 11:00H |
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| 72228 | Fechado | 13/08/2018 17:21:41 | 30/11/-0001 00:00:00 | RETORNO | -38 anos -8 meses -1 dias -20 horas -21 minutos -41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente entrou em contato pois estava com lentidão, alterado configurações do rádio, caso volte a ter problemas entrará em contato novamente. Solução:
Observações:
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| 70056 | Fechado | 05/03/2018 08:05:00 | 05/03/2018 09:41:48 | SUPORTE | 1 horas 36 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO SILVA |
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| 69199 | Fechado | 02/01/2018 08:44:00 | 02/01/2018 10:08:29 | SUPORTE | 1 horas 24 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 69152 | Fechado | 28/12/2017 15:35:00 | 30/12/2017 08:57:22 | SUPORTE | 1 dias 17 horas 22 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 66368 | Fechado | 12/07/2017 09:33:00 | 12/07/2017 15:55:41 | SUPORTE | 6 horas 22 minutos 41 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. IR DEPOIS DAS 15H00. Solução:
Observações:
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| 66028 | Fechado | 24/06/2017 08:55:00 | 24/06/2017 09:38:27 | SUPORTE | 43 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64422 | Fechado | 20/03/2017 15:13:00 | 01/04/2017 09:39:00 | MIGRACAO | 1 semanas 4 dias 18 horas 26 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MIGRACAO DE 4MB PARA 5MB. LEVAR NOVO CARNE DE MENSALIDADES. PARTE DA MANHA Solução:
Observações:
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| 64214 | Fechado | 02/03/2017 15:33:00 | 03/03/2017 16:14:24 | SUPORTE | 1 dias 41 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63726 | Fechado | 23/01/2017 08:47:00 | 23/01/2017 15:39:26 | SUPORTE | 6 horas 52 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 62293 | Fechado | 09/09/2016 08:19:00 | 09/09/2016 15:42:02 | SUPORTE | 7 horas 23 minutos 2 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET EST Solução:
Observações:
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| 61540 | Fechado | 01/07/2016 14:26:00 | 01/07/2016 19:51:00 | SUPORTE | 5 horas 25 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
Observações:
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| 61454 | Fechado | 23/06/2016 17:28:00 | 24/06/2016 11:24:38 | SUPORTE | 17 horas 56 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. ** PARTE DA TARDE ** Solução:
34 Removido virus da air grid Conex Observações:
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| 56747 | Fechado | 16/12/2014 15:22:00 | 17/12/2014 17:48:11 | SUPORTE | 1 dias 2 horas 26 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
FAZER TROCA DE EQUIPAMENTO 2.4 POR 5.8 GHZ. LEVAR CARNE E BOLETOS DE TROCA DE EQUIPAMENTO. RETIRAR O CARNE COM MENSALIDADES DE 60,00 DA CLIENTE A PARTIR DO MES 01, DEIXAR A MENSALIDADE COM VENC. EM 30/12. Solução:
Realizada troca de equipamento 2.4 por air grid 5.8 Sinal -67 CCQ 95% Download 3.76 Upload 1.7 Realizada troca de ponto do quarto para sala e configurado roteador. Entregue boletos referentes a troca de equipamentos. Observações:
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| 56193 | Fechado | 02/10/2014 08:30:00 | 02/10/2014 13:10:45 | SUPORTE | 4 horas 40 minutos 45 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM CONEX Solução:
cliente entrou em contato por telefone dizendo que a conex Observações:
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| 55973 | Fechado | 29/08/2014 17:05:00 | 30/08/2014 08:55:27 | SUPORTE | 15 horas 50 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
Migrado para nova torre netcom-pr-02a Observações:
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| 55803 | Fechado | 14/08/2014 09:42:00 | 14/08/2014 16:18:54 | SUPORTE | 6 horas 36 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
LOCAL FECHADO Observações:
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| 55451 | Fechado | 26/06/2014 13:38:00 | 26/06/2014 17:48:51 | SUPORTE | 4 horas 10 minutos 51 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
PASSAR PARA HOT SPOT. DAR UMA OLHADA PRA VER SE A CASA DA CLIENTE Solução:
FOI CRIADO USUARIO NO HOT SPOT Observações:
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| 55409 | Fechado | 25/06/2014 10:21:00 | 25/06/2014 17:32:13 | SUPORTE | 7 horas 11 minutos 13 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
PASSAR PARA HOT SPOT Solução:
NINGUEM LOCAL Observações:
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| 54791 | Fechado | 04/04/2014 13:52:00 | 05/04/2014 08:19:48 | SUPORTE | 18 horas 27 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM CONEX Solução:
foi trocado de torre Observações:
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| 54776 | Fechado | 03/04/2014 10:40:00 | 03/04/2014 18:09:44 | SUPORTE | 7 horas 29 minutos 44 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM CONEX Solução:
local fechado Observações:
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| 54185 | Fechado | 04/03/2014 20:33:00 | 16/12/2014 15:30:33 | INSTALACAO RADIO | 9 meses 2 semanas 2 dias 17 horas 57 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
DADOS ATUALIZADOS Observações:
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