| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 84215 | Fechado | 17/08/2020 16:59:26 | 26/08/2020 17:35:36 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE VAI LEVAR FONTE NO ESCRITORIO. Solução:
CLIENTE DEVOLVEU FONTE E ASSINOU O TERMO. Observações:
|
||||||||
| 81874 | Fechado | 19/03/2020 14:30:16 | 19/03/2020 14:34:37 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | NÃO | NÃO | ||
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO PORQUE VAI MUDAR DE CASA E LÁ JÁ POSSUI INTERNET, ESTÁ CIENTE QUE PRECISARÁ PAGAR A MENSALIDADE DO DIA 20/03 E NO DIA 19/04 TRAZER O EQUIPAMENTO ATÉ O ESCRITÓRIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
CLIENTE ESTÁ CIENTE QUE PRECISARÁ PAGAR A MENSALIDADE DO DIA 20/03 E NO DIA 19/04 TRAZER O EQUIPAMENTO ATÉ O ESCRITÓRIO E ASSINAR O TERMO DE CANCELAMENTO. Observações:
|
||||||||
| 63909 | Fechado | 10/02/2017 10:19:00 | 10/02/2017 11:34:04 | SUPORTE | 1 horas 15 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
ATIVAÇÃO. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 63790 | Fechado | 30/01/2017 15:17:00 | 09/02/2017 21:35:40 | MIGRACAO | 1 semanas 3 dias 6 horas 18 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU A MIGRAÇÃO DE 2.4GHZ PARA FIBRA (FTTH). ALTEROU TAMBÉM O PLANO DE 2MB PARA 6MB. JÁ FOI ASSINADO NOVO CONTRATO. LEVAR CARNÊ COM MENSALIDADES E PARCELAS DA MIGRAÇÃO. Solução:
Observações:
|
||||||||
| 58219 | Fechado | 20/06/2015 10:30:00 | 20/06/2015 10:34:24 | SUPORTE | 4 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR Solução:
CLIENTE LIGOU E DISSE QUE REINICIOU O ROTEADOR E A CONEXAO VOLTOU Observações:
|
||||||||
| 58178 | Fechado | 18/06/2015 11:50:00 | 20/06/2015 10:10:52 | SUPORTE | 1 dias 22 horas 20 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
REPOSICIONAR ANTENA DO CLIENTE. CLIENTE LIGOU E DISSE QUE ESTARA EM CASA SOMENTE NO SABADO A PARTIR DAS 8:00HRS Solução:
TROCADA PLACA PCBA E RESTABELECIDA CONEX Observações:
|
||||||||
| 56872 | Fechado | 02/01/2015 11:28:00 | 02/01/2015 14:49:37 | SUPORTE | 3 horas 21 minutos 37 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
CLIENTE DISSE QUE VOLTOU. Observações:
|
||||||||
| 56828 | Fechado | 26/12/2014 18:02:00 | 27/12/2014 10:13:58 | SUPORTE | 16 horas 11 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
FAZER A REATIVA Solução:
Cliente reativado Download 1.36 Upoload 0.7 Observações:
|
||||||||
| 55161 | Fechado | 22/05/2014 15:38:00 | 23/05/2014 10:39:49 | SUPORTE | 19 horas 1 minutos 49 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
FAZER REATIVA Solução:
REATIVA Observações:
|
||||||||
| 54533 | Fechado | 13/03/2014 10:26:00 | 14/03/2014 13:39:53 | SUPORTE | 1 dias 3 horas 13 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE EST Solução:
O AP ESTAVA TRAVADO, E FOI TROCADO A PONTA DOS CABOS. Observações:
|
||||||||
| 54184 | Fechado | 04/03/2014 20:33:00 | 23/05/2014 17:10:07 | INSTALACAO RADIO | 2 meses 2 semanas 5 dias 20 horas 37 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
DADOS ATUALIZADOS Observações:
|
||||||||