| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 83646 | Fechado | 02/07/2020 17:20:19 | 08/08/2020 10:25:47 | RETIRADA RADIO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
RETIRAR EQUIPAMENTOS - LEVAR TERMO Solução:
RETIRADA OK. TERMO NÃO ASSINADO. Observações:
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| 73481 | Fechado | 23/10/2018 11:29:00 | 23/10/2018 17:36:22 | SUPORTE | 6 horas 7 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso, equipamento ok porém não conecta. Solução:
antena e fonte com defeito Observações:
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| 66120 | Fechado | 29/06/2017 14:12:00 | 30/06/2017 08:22:34 | MIGRACAO | 18 horas 10 minutos 34 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERAÇÃO DE PLANO PARA 3 MB . LEVAR NOVO CARNE . Solução:
Observações:
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| 66071 | Fechado | 27/06/2017 11:26:00 | 27/06/2017 16:40:48 | SUPORTE | 5 horas 14 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63380 | Fechado | 22/12/2016 08:07:00 | 22/12/2016 17:17:56 | SUPORTE | 9 horas 10 minutos 56 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO DEVIDO A ANTENA 2.4GHZ QUEIMADA. FAZER A SUBSTITUIÇÃO. Solução:
Observações:
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| 63373 | Fechado | 21/12/2016 10:36:00 | 21/12/2016 18:17:29 | SUPORTE | 7 horas 41 minutos 29 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 60328 | Fechado | 15/02/2016 12:18:00 | 16/02/2016 10:09:42 | SUPORTE | 21 horas 51 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR Solução:
Caixa herm Observações:
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| 59205 | Fechado | 14/10/2015 12:45:00 | 15/10/2015 08:49:57 | SUPORTE | 20 horas 4 minutos 57 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR Solução:
Placa pcba dando 10 mbps, substituida fonte POE e noralizada conex Observações:
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| 57855 | Fechado | 30/04/2015 13:55:00 | 30/04/2015 15:51:24 | SUPORTE | 1 horas 56 minutos 24 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A FONTE POE ESTA COM MAL CONTATO, AS VEZES A LUZ FICA ACESSA E DERREPENTE APAGA, E ELE ESTA FICANDO SEM CONEX Solução:
Queimada placa pcba 2.4 e fonte 12 volts. Trocada placa e fonte 12 v. Conex Observações:
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| 55537 | Fechado | 07/07/2014 13:50:00 | 07/07/2014 15:50:00 | SUPORTE | 2 horas | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE AO ACESSAR PAGINAS COME Solução:
FOI INDICADO AO CLIENTE A TROCA DA BATERIA DA PLACA M Observações:
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| 55478 | Fechado | 30/06/2014 09:57:00 | 30/06/2014 13:39:30 | SUPORTE | 3 horas 42 minutos 30 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM CONEX Solução:
Migrado para hotspot Observações:
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| 54180 | Fechado | 04/03/2014 20:31:00 | 17/06/2014 11:52:37 | INSTALACAO RADIO | 3 meses 2 semanas 15 horas 21 minutos 37 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
dados atualizados Observações:
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