| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 80476 | Fechado | 09/01/2020 15:38:15 | 15/01/2020 13:47:03 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇAO FIBRA FTTH 50MB, CASO O ROTEADOR DO CLIENTE NAO SUPORTE, LEVAR UM DA LOJA QUE O CLIENTE SOLICITOU. SE FOR FICAR COM ROTEADOR VAI SER A VISTA Solução:
MIGRAÇÃO OK Observações:
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| 80131 | Fechado | 20/12/2019 08:49:37 | 20/12/2019 16:12:09 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
SEM ACESSO. Solução:
CABO TROCADO. O CAMINHÃO HAVIA QUEBRADO OS POSTES E ACABOU ROMPENDO O CABO Observações:
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| 65589 | Fechado | 27/05/2017 08:42:00 | 27/05/2017 11:40:46 | SUPORTE | 2 horas 58 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. IR ÀS 11H00. Solução:
Observações:
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| 65389 | Fechado | 16/05/2017 10:16:00 | 16/05/2017 15:28:28 | SUPORTE | 5 horas 12 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. SÓ TEM GENTE ATÉ AS 15H00. Solução:
Observações:
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| 65354 | Fechado | 15/05/2017 09:29:00 | 15/05/2017 14:21:16 | SUPORTE | 4 horas 52 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63743 | Fechado | 24/01/2017 11:22:00 | 25/01/2017 13:04:15 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 42 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. SÓ TEM GENTE NA CASA NO PERÍODO DA MANHÃ ATÉ AS 13H30. Solução:
Observações:
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| 63617 | Fechado | 12/01/2017 12:28:00 | 17/01/2017 17:47:00 | INSTALACAO_CABO | 5 dias 5 horas 19 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALACAO POR FIBRA (ftth) E PLANO DE MB. LEVAR CARNE. CLIENTE JA ASSINOU O CONTRATO E JA ENTREGOU COPIAS DOS DOCUMENTOS Solução:
Observações:
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